Kreditkarten-PIN vergessen – was nun?

Zuletzt aktualisiert: 22. März 2023

Um die Einkäufe zu bezahlen oder Bargeld am Automaten abzuheben, ist die Eingabe der Geheimzahl erforderlich. Jedoch können stressige Alltagssituationen dafür sorgen, dass die PIN plötzlich aus dem Gedächtnis verschwindet.

Wo du in diesem Fall deine Geheimzahl wieder findest und wie du eine neue PIN beantragen kannst, erfährst du im Folgenden.

Inhalt

Was ist der Kreditkarten-PIN?

Die PIN, auch Geheimzahl genannt, ist eine persönliche Identifikationsnummer, die zum Schutz vor Kreditkartenmissbrauch dient. Dabei handelt es sich um einen vier- bis sechsstelligen Zahlencode, den der Karteninhaber bei Transaktionen und Bargeldabhebungen eingeben muss.

Diese Zahlungsmethode bietet dem Karteninhaber ein hohes Maß an Sicherheit und stellt für den Händler eine Zahlungsgarantie dar, da das Geld direkt vom Konto abgebucht wird.

Obwohl die Eingabe der PIN mittlerweile die gängigste Methode ist, um eine Zahlung abzuschließen, kommt bei der Girocard oder dem elektronischen Lastschriftverfahren (ELV) teilweise noch die Verifizierung per Unterschrift zum Einsatz.

Hierbei ist die PIN-Eingabe nicht notwendig. Bei kontaktlosem Bezahlen gelten unterschiedliche Betragsgrenzen, bei denen die Eingabe der PIN entfällt. Das Gleiche gilt für Transaktionen mit Kreditkarten, welche eine Kompatibilität zu Apple Pay und Google Pay aufweisen.

Hier findest du die PIN deiner Kreditkarte

Briefform

Standardmäßig verschicken Banken die PIN per Post an ihre Kunden. In diesem Brief findest du die aktuelle PIN deiner Kreditkarte. Andernfalls kannst du telefonisch Kontakt zu deiner Bank aufnehmen und dir eine neue Geheimzahl nach Hause schicken lassen.

Stellenweise wird bei der Beantragung einer neuen Geheimzahl ein zweites Schreiben mit einer neuen Karte verschickt.

Online-Banking

Im Online-Banking ist die PIN nach dem Log-in oftmals unter dem Menüpunkt „Sicherheit“ einsehbar.

Häufig verschickt die Bank aus Sicherheitsgründen per SMS eine TAN, welche du eingeben musst, um deine PIN sehen zu können.

Bank

Wenn du Kunde einer Filialbank bist und kein Online-Banking nutzt, kannst du als Inhaber einer Kreditkarte deine PIN vor Ort ändern.

In der Regel verfügen die institutseigenen Geldautomaten über eine Funktion, mit der sich die Geheimzahl in wenigen Schritten ändern lässt. Alternativ hast du die Möglichkeit, vor Ort mit einem Bankmitarbeiter zu sprechen.

Was tun, wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen hast?

Es kann jedem passieren: Du hast deine Kreditkarten-PIN vergessen und stehst nun vor dem Problem, nicht mehr an dein Geld zu kommen. Aber keine Sorge, es gibt verschiedene Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen.

Möglichkeit 1: Neue PIN anfordern

Die einfachste Lösung ist, eine neue PIN für deine Kreditkarte anzufordern. Dazu musst du dich in der Regel entweder online oder telefonisch an deinen Kreditkartenanbieter wenden. Die genauen Schritte können von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich sein, daher solltest du dich am besten auf der Website deines Anbieters informieren.

Möglichkeit 2: Persönliche Identifikationsnummer (PIN) ändern

Wenn du dir die neue PIN nicht merken kannst oder möchtest, kannst du auch die Persönliche Identifikationsnummer (PIN) ändern. Auch dazu musst du dich in der Regel online oder telefonisch an deinen Kreditkartenanbieter wenden. Beachte jedoch, dass die Änderung der PIN einige Zeit in Anspruch nehmen kann und du während dieser Zeit nicht auf dein Geld zugreifen kannst.

Möglichkeit 3: Alternative Zahlungsmethoden nutzen

Wenn alle Stricke reißen und du keine neue PIN beantragen oder die alte ändern kannst, gibt es immer noch alternative Zahlungsmethoden wie das Bezahlen per Smartphone oder das Abheben von Bargeld am Bankschalter.

Alternative Zahlungsmethode	Vorteile	Nachteile
Zahlen mit dem Smartphone	Schnell und einfach; keine PIN erforderlich	Nicht überall möglich; Sicherheitsrisiko bei Verlust des Smartphones
Bargeldabhebung am Bankschalter	Sofortige Verfügbarkeit des Geldes; keine PIN erforderlich	Nur während der Öffnungszeiten möglich; Gebühren können anfallen

Wie du siehst, gibt es verschiedene Möglichkeiten, das Problem zu lösen, wenn du deine Kreditkarten-PIN vergessen hast. Wähl einfach die Option aus, die am besten zu dir passt, und schon bald kannst du wieder auf dein Geld zugreifen.

Häufig gestellte Fragen und Antworten zum vergessenen Kreditkarten-PIN

Bis zu welchem Betrag du ohne PIN bezahlen kannst, hängt von der Kreditkartengesellschaft ab. Bei Kreditkarten von Mastercard liegt der Höchstbetrag bei 25 €. Hingegen legt Visa die Grenze bei 50 € fest. Bei allen Einkäufen oberhalb dieser Grenzwerte musst du an der Kasse die Geheimzahl deiner Karte eintippen.

Um deine Karte weiterhin nutzen zu können, kannst du über die Nummer vom Service-Telefon eine Aktivierungs-PIN beantragen. Wenn du eine Sparkassen-Card besitzt, hast du die Möglichkeit, an jedem Sparkassen-Geldautomaten die Wunsch-PIN-Funktion zu nutzen und eine beliebige Geheimzahl einzustellen. Nutzt du bei deinem Kreditkarten-Anbieter Online-Banking, kannst du innerhalb deines Accounts deine Geheimzahl ändern.

Wenn du deine Geheimzahl vergessen hast, findest du sie in den Unterlagen, die dir deine Bank oder Sparkasse geschickt hat. Andernfalls ist die PIN in deinem Online-Banking-Account hinterlegt.

Fazit

Die Geheimzahl deiner Kreditkarte ist ein wichtiges Sicherheitsmerkmal, auf das du gut achtgeben solltest.

Um sicherzugehen, dass du die deine PIN wieder findest, solltest du das Schreiben von der Bank sicher aufbewahren und dir die Nummer separat aufschreiben. Im Notfall lässt sich eine neue PIN bequem im Online-Banking oder per Telefon beantragen.