Advanzia Bank-Kontakt: So erreichst du die Bank

Zuletzt aktualisiert: 14. Juni 2026

Die Advanzia Bank ist eine reine Direktbank. Kein Filialnetz, kein Schalter. Alle Kontaktwege laufen über Telefon, Chat, E-Mail und Post. Hier sind die aktuellen Daten auf einen Blick.

Inhalt

So erreichst du den Advanzia Bank-Kundenservice

Telefon und Hotline

Für die gebührenfreie Mastercard Gold gibt es zwei Nummern:

0800 880 1120 – kostenlos, 24/7, deutsches Festnetz
+49 345 2197 3030 – Mobilfunk und Ausland (Kosten je nach Tarif)

Das Tagesgeldkonto hat eine eigene Hotline: 0800 880 2120 (kostenlos, Mo-Fr 9-17 Uhr). Außerhalb dieser Zeiten ist ebenfalls +49 345 2197 3030 erreichbar, allerdings fallen dann Gesprächskosten an.

Chat und App

Advanzia betreibt einen Chatbot unter chat.advanzia.com. Kurze Fragen beantwortet er sofort, was oft schneller geht als ein Anruf. Wer lieber selbst navigiert, nutzt die Advanzia App (iOS und Android) oder das Online-Portal unter mein.gebuhrenfrei.com.

E-Mail

Schriftliche Anfragen zur Mastercard Gold gehen an service@gebuhrenfrei.com. Konkrete Reaktionszeiten nennt die Bank nicht offiziell. Für das Tagesgeldkonto ist advanziakonto@advanzia.com zuständig, allgemeine Fragen gehen an info@advanzia.com.

Kontakt über Facebook

Für allgemeine Fragen zur Mastercard Gold gibt es auch Facebook Messenger. Die Seite heißt Gebuhrenfrei. Für dringende Anliegen ist die Hotline die bessere Wahl, für Routinefragen kann der Messenger jedoch funktionieren.

Per Post

Dokumente schickst du an die Postanschrift in Deutschland:

Advanzia Bank S.A.
Postfach 4108
D-54231 Trier
Deutschland

Den Hauptsitz findest du in Luxemburg:

Advanzia Bank S.A.
14, rue Gabriel Lippmann
L-5365 Munsbach
Luxemburg

Karte sperren: Notfallnummer der Advanzia Bank

Wer seine Karte außerhalb der normalen Servicezeiten sperren muss, erreicht den Notfallservice rund um die Uhr unter +352 26 38 75 974. Dieser Dienst ist auch an Wochenenden und Feiertagen erreichbar.

Alternativ lässt sich die Karte jederzeit über die App oder das Online-Portal sperren. Das geht oft schneller als ein Anruf.

Was tun, wenn du den Advanzia Bank-Kundenservice nicht erreichst?

Erreichst du niemanden, prüf zuerst die gewählte Nummer. Die Festnetz-Hotline 0800 880 1120 funktioniert ausschließlich aus dem deutschen Festnetz. Im Ausland oder vom Handy aus ist +49 345 2197 3030 die richtige Wahl.

Manchmal sind die Leitungen kurz überlastet. Dann hilft eine E-Mail an service@gebuhrenfrei.com oder der Chatbot unter chat.advanzia.com, der viele Standardfragen sofort beantwortet.

Wichtig: Den 24/7-Service gibt es nur für die Mastercard Gold. Das Tagesgeldkonto hat eingeschränkte Erreichbarkeit (Mo-Fr, 9 bis 17 Uhr).

Fazit

Advanzia bietet mehrere Kontaktwege: Telefon, Chat, E-Mail, Facebook Messenger und Post. Den 24/7-Service gibt es für die Mastercard Gold. Wer seine Karte außerhalb der regulären Zeiten sperren muss, nutzt die Notfallnummer +352 26 38 75 974 oder die App.