Wie funktioniert der Login bei bunq?

So loggst du dich in der bunq App ein

Öffne die bunq App auf deinem Smartphone. Je nach Einstellung hast du drei Möglichkeiten, dich anzumelden:

• Sicherheitscode: Gib deinen sechsstelligen Sicherheitscode ein. Den hast du bei der Registrierung selbst festgelegt. Das ist der Standardweg für den App-Login.
• Fingerabdruck oder Face ID: Wenn du Biometrie in der App aktiviert hast, entsperrst du bunq direkt per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, ohne den Code manuell einzutippen.
• QR-Code: Beim Login über den PC kannst du in der App den angezeigten QR-Code scannen, um dich anzumelden. Dazu öffnest du in der App oben rechts das Kamera-Symbol und hältst es auf den Code auf dem Bildschirm.

bunq Web: So loggst du dich am PC ein

Neben der App bietet bunq auch eine Browser-Version: bunq Web unter web.bunq.com. Damit kannst du dein Konto am Computer verwalten, ohne die App zu öffnen. Wer Geld getrennt verwalten will, findet die Regeln beim bunq Unterkonto.

So gehst du vor:

1. Rufe web.bunq.com auf oder klicke auf der bunq-Startseite auf "Einloggen".
2. Gib deine E-Mail-Adresse oder Handynummer ein.
3. Trage deinen Sicherheitscode ein.
4. Alternativ: Klicke auf "QR-Code scannen" und halte dein Smartphone mit der bunq-App an den Bildschirm.

Beim ersten Login über bunq Web wirst du aufgefordert, dich per App zu bestätigen. Das ist eine einmalige Sicherheitsmaßnahme. Wer das Konto gar nicht mehr braucht, erfährt hier, wie sich das bunq Konto kündigen lässt.

Auf einem neuen Gerät einloggen

Wenn du bunq auf einem neuen Smartphone installierst, verläuft der Login etwas anders als gewohnt. bunq erkennt das neue Gerät und fordert eine zusätzliche Verifizierung an. Dazu haben wir einen eigenen Beitrag: bunq Geschäftskonto.

So funktioniert es:

1. Öffne die App und tippe auf "Login".
2. Gib deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein.
3. Trage deinen Sicherheitscode ein.
4. Nimm ein kurzes Video-Selfie zur Identitätsverifizierung auf. Das ist ein einmaliger Schritt auf neuen Geräten.

Falls du eine neue Telefonnummer hast, verknüpft bunq sie automatisch mit deinem bestehenden Konto, sobald du deinen Sicherheitscode eingibst. Wir haben dazu einen eigenen Ratgeber: Wie kann man Geld bei bunq einzahlen.

Hinweis: Transaktionen, die du kurz nach dem Einloggen auf einem neuen Gerät durchführst, werden von bunq aus Sicherheitsgründen um 24 Stunden verzögert. Das soll verhindern, dass Betrüger nach einer Kontoübernahme sofort Geld überweisen können.

Achte auf die Versuchsgrenze: Scheitert die Identitätsverifizierung auf einem neuen Gerät mehr als sechsmal, sperrt bunq weitere Versuche für 10 Tage ab dem letzten Fehlversuch. Tippe die Daten also lieber einmal in Ruhe korrekt ein, statt mehrfach zu raten. Brauchst du dringend Zugriff, hilft dir der bunq Support weiter.

Login funktioniert nicht: Was tun?

Wenn das Einloggen bei bunq nicht klappt, helfen meistens diese Schritte weiter:

• App neu starten: Schließe die bunq-App vollständig und öffne sie erneut.
• App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die aktuelle Version der App installiert hast. Veraltete Versionen können zu Login-Problemen führen.
• Cache leeren: Lösche die temporären App-Daten in den Einstellungen deines Smartphones.
• Internetverbindung prüfen: Ein instabiles WLAN oder Mobilfunknetz kann den Login blockieren.
• Großbuchstaben und Leerzeichen prüfen: Achte beim Eintippen des Codes auf korrekte Eingabe.

Hilft keiner dieser Punkte, wende dich an den bunq Support. Hast du gar keinen Zugriff mehr auf dein Konto, etwa weil dein Handy verloren oder gestohlen wurde, erreichst du bunqs automatisierte Notfall-Hotline unter +31 20 808 36 66. Darüber kannst du Karte und Konto innerhalb von einer Minute vorübergehend sperren lassen, bis du dich wieder regulär einloggen kannst.

Sicherheitscode vergessen: So setzt du ihn zurück

Bei bunq gibt es kein klassisches Passwort, nur den Sicherheitscode. Wenn du diesen vergessen hast, kannst du ihn direkt in der App zurücksetzen:

1. Tippe auf "Sicherheitscode vergessen" auf dem Login-Bildschirm.
2. Gib deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.
3. Du erhältst einen Bestätigungscode per E-Mail oder SMS.
4. Gib den Code ein und folge den Schritten zur Identitätsverifizierung.
5. Erstelle einen neuen Sicherheitscode nach deiner Wahl.

Der Vorgang dauert nur wenige Minuten. Nach dem Reset kannst du dich sofort wieder einloggen. Beachte: Beim Reset werden alle anderen aktiven Login-Sitzungen aus Sicherheitsgründen beendet.

Ist das Einloggen bei bunq sicher?

Ja, der bunq-Login gilt als sicher. Die Bank setzt mehrere Schutzmaßnahmen ein: Sicherheitscode, Biometrie, Zwei-Faktor-Authentifizierung bei verdächtigen Aktivitäten, eine Video-Selfie-Verifizierung auf neuen Geräten, eine 24-Stunden-Verzögerung für Transaktionen nach dem Login auf einem neuen Gerät sowie Login-Benachrichtigungen per Push und E-Mail bei jedem unbekannten Gerät.

Bei einer solchen Benachrichtigung siehst du sofort Gerätename, IP-Adresse, Stadt, Land sowie Datum und Uhrzeit des Logins. Erkennst du den Login nicht wieder, kannst du mit einem Tap alle Geräte gleichzeitig abmelden und anschließend deinen Sicherheitscode zurücksetzen.

Wichtig: bunq wird dich niemals per Telefon oder E-Mail nach deinem Sicherheitscode oder Login-Daten fragen. Wenn du solche Anfragen erhältst, handelt es sich um Phishing. Gib deinen Code in keinem Fall weiter.

Fazit

Das Login bei bunq läuft je nach Gerät und Situation unterschiedlich ab: In der App reicht der Sicherheitscode oder Biometrie, am PC nutzt du bunq Web mit Code oder QR-Scan. Auf einem neuen Gerät kommt einmalig eine Video-Selfie-Verifizierung hinzu, und erste Transaktionen werden 24 Stunden zurückgehalten. Wer seinen Code vergessen hat, kann ihn schnell per E-Mail oder SMS zurücksetzen, und wer komplett ausgesperrt ist, kommt über die Notfall-Hotline innerhalb einer Minute an eine vorübergehende Kontosperre.

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