Zuletzt aktualisiert:
Das Wichtigste in Kürze
- Am schnellsten meldest du dich per Keyless an: Du öffnest die N26-App, hältst dein Gesicht vor die Kamera und bist nach dem Scan eingeloggt, ganz ohne SMS- oder Push-Code. Ohne Keyless läuft die Anmeldung über E-Mail und Passwort plus Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Die Anmeldung bei N26 ist auch ohne Handy möglich, indem du die WebApp benutzt. Ist dein Handy nur gerade nicht zur Hand, bestätigst du per Push-Mitteilung oder SMS-Code. Ist es verloren oder defekt, führt dich der Link „Keine Benachrichtigung erhalten?“ zu einer alternativen SMS-Bestätigung.
- Bei Login-Problemen solltest du Zugangsdaten und Internetverbindung überprüfen, App und Betriebssystem aktualisieren oder dich an den N26-Support wenden. Sechs falsche Anmeldeversuche hintereinander sperren dein Konto für 30 Minuten.
- Ein vergessenes Passwort setzt du über „Passwort vergessen?“ zurück. Bist du bereits eingeloggt, änderst du dein Passwort stattdessen direkt unter Sicherheit in den Einstellungen. Auch die Karten-PIN lässt sich dort anpassen.
Inhalt
Wie funktioniert der N26-Login?
Der schnellste Weg ins Konto führt über Keyless, die Gesichtserkennung von N26. Hast du Keyless noch nicht eingerichtet, meldest du dich stattdessen mit E-Mail, Passwort und einer zusätzlichen Bestätigung an. Die folgende Übersicht zeigt beide Wege im Vergleich, bevor wir sie Schritt für Schritt erklären.
Keyless-Login per Gesichtsscan
Öffnest du die N26-App auf einem verknüpften Gerät, hältst du dein Gesicht kurz vor die Kamera. Nach dem Scan bist du direkt in deinem Konto, ohne einen SMS- oder Push-Code einzugeben. Damit das funktioniert, muss Keyless einmalig in den Sicherheitseinstellungen der App aktiviert sein.
Öffnen der App/Website
Ohne Keyless musst du zunächst die N26-App öffnen, die du aus dem Store deines Geräts heruntergeladen hast. Alternativ kannst du auch die N26-Website in deinem Browser aufrufen.
Anmeldeprozess starten
Sowohl in der App als auch auf der Website findest du einen Button mit den Beschriftungen „Login“ oder „Anmelden“. Durch einen Klick darauf wird der Anmeldeprozess gestartet.
Eingabe von E-Mail und Passwort
Als nächstes wirst du dazu aufgefordert, deine bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse einzugeben sowie dein festgelegtes Passwort. Stelle dabei sicher, dass beide Angaben korrekt sind.
Login abschließen
Nach E-Mail und Passwort bestätigst du den Login per Push-Mitteilung auf deinem verknüpften Gerät oder mit einem SMS-Code, das ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Danach gelangst du zu deinem persönlichen N26-Konto und kannst alle Bankgeschäfte erledigen.
Zusätzliche Funktionen
Falls es notwendig sein sollte, bietet dir N26 auch Hilfestellungen an, beispielsweise wenn das Passwort vergessen wurde. Dann führt ein Link dich zur Option des Zurücksetzens des Passworts. Solltest du noch kein Konto besitzen und eines anlegen wollen, gibt es dafür ebenfalls einen entsprechenden Link zur Registrierungsseite.
Kann ich mich bei N26 ohne Handy einloggen?
Ja, die Anmeldung ohne Handy ist über die WebApp möglich, die von einem Desktop-Computer aus zugänglich ist und die meisten Funktionen der mobilen App bietet. Für den Login wird trotzdem eine Zwei-Faktor-Authentifizierung benötigt, das bedeutet, dass zusätzlich zur Eingabe deines Passworts eine Bestätigung nötig ist.
Ist dein Handy nur gerade nicht in Reichweite, bestätigst du normalerweise per Push-Mitteilung auf dem verknüpften Gerät oder forderst einen SMS-Code an. Ist dein Handy dagegen verloren oder defekt, tippst du im Login-Bildschirm auf „Keine Benachrichtigung erhalten?“ und danach auf „Ich habe weiterhin Probleme“. Darüber kannst du dir stattdessen einen SMS-Code an deine registrierte Rufnummer schicken lassen und die Anmeldung so abschließen.
Was tun, wenn ich Probleme beim N26-Login habe?
Bei Problemen beim N26 Login sind folgende Schritte empfehlenswert:
Überprüfung der Benutzerdaten und Internetverbindung
Zunächst solltest du sicherstellen, dass keine Tippfehler bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse und des Passworts vorliegen. Außerdem ist eine stabile Internetverbindung notwendig. Klappt der Login über WLAN nicht, versuche es testweise über mobile Daten oder ein anderes Netzwerk. Sollten die Fehler hier liegen, könntest du dich danach problemlos einloggen.
Aktualisierung der App und des Betriebssystems
Achte darauf, dass die neueste Version der N26 App auf deinem Handy installiert ist und das Betriebssystem deines Geräts auf dem neuesten Stand ist. Hilft das nicht, leere Cache und Daten der App über den Anwendungsmanager deines Smartphones. Als letzten Schritt kannst du die App auch komplett deinstallieren, das Gerät neu starten und sie anschließend neu installieren.
Was tun bei gesperrtem Konto?
Nach sechs falschen Anmeldeversuchen hintereinander sperrt N26 dein Konto vorübergehend für 30 Minuten, das schützt dein Geld vor unbefugten Zugriffsversuchen. Warte die Sperrzeit einfach ab und gib deine Zugangsdaten danach erneut ein, meistens klappt der Login dann ohne weitere Probleme.
Kontaktaufnahme mit dem N26-Support
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kannst du den Link „Probleme mit dem Login melden“ nutzen oder nach Lösungen auf der N26-Supportseite suchen. Du hast auch die Möglichkeit, dich an den N26-Support via Twitter-Account @n26 zu wenden.
Prüfung auf allgemeine Störungen
Falls keine dieser Maßnahmen hilft, könnten allgemeine Probleme bei N26 vorliegen. Aktuelle Störungsmeldungen findest du zum Beispiel auf Webseiten wie allestörungen.de.
Was tun, wenn ich mein N26-Passwort vergessen habe?
Hast du dein N26-Passwort vergessen, ist das kein Grund zur Panik, denn es lässt sich unkompliziert zurücksetzen. Navigiere in der WebApp oder App zu „Passwort vergessen?“ und klicke darauf. Du erhältst einen Link an deine registrierte E-Mail-Adresse, mit dem du ein neues Passwort erstellen kannst.
Achte dabei auf mögliche Anforderungen, die dein neues Passwort erfüllen muss. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, lohnt sich ein Blick in den Spam-Ordner deines Postfachs. Auch der N26-Kundenservice steht dir bei weiteren Problemen zur Verfügung.
Bist du bereits eingeloggt und möchtest dein Passwort aus Sicherheitsgründen ändern, tippst du oben rechts auf dein Namenskürzel, wählst „Sicherheit“ und danach „Passwort ändern“. Dort gibst du dein aktuelles Passwort ein, legst ein neues fest, bestätigst es erneut und tippst auf „Speichern“.
Deine Karten-PIN kannst du direkt in der N26-App ändern, vorausgesetzt dein Smartphone ist mit dem Konto verknüpft und die Karte aktiviert. Gehe dazu auf „Karten“, swipe zu deiner gewünschten Karte und wähle „Einstellungen“ sowie danach „PIN zurücksetzen“. Mit Eingabe der Tokennummer (auf deiner Karte) kannst du eine neue PIN festlegen.
Weitere Bank-Logins
Du suchst die Login-Anleitung für eine andere Bank? In unserer Übersicht aller Bank-Logins findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für alle gängigen deutschen Banken und Neobroker: