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Was hat sich beim ING-Login geändert?
Seit Februar 2025 stellt die ING, die deutsche Direktbank mit Sitz in Frankfurt am Main, ihre Kundinnen und Kunden schrittweise von Zugangsnummer und Internetbanking-PIN auf Benutzername und Passwort um. Ein festes Enddatum für die Umstellung hat die ING bisher nicht veröffentlicht.
Solange dein Zugang noch nicht umgestellt ist, funktioniert das Eingabefeld auf der Login-Seite für beide Formate gleichzeitig: Du kannst dich wie gewohnt mit Zugangsnummer und PIN anmelden. Hast du einmal einen eigenen Benutzernamen und ein Passwort festgelegt, gilt nur noch diese Kombination, und die alte Zugangsnummer samt PIN funktioniert für deinen Zugang nicht mehr.
Wie funktioniert der ING-Login?
Für den ING-Login öffnest du die Login-Seite auf ing.de, gibst deine Zugangsdaten ein und bestätigst die Anmeldung. Alternativ loggst du dich ganz ohne Zugangsdaten per QR-Code mit der ING App ein.
Schritt 1: Login-Seite öffnen
Klicke auf ing.de oben rechts auf „Log-in“ oder rufe direkt die Login-Seite auf. Speichere dir die Seite als Lesezeichen, um Phishing-Nachbauten zu vermeiden. Konditionen, Stärken und Schwächen des Kontos selbst haben wir uns bei ING Girokonto Future genauer angesehen.
Schritt 2: Zugangsdaten eingeben
Trage im Feld „Benutzername“ entweder deinen selbst gewählten Benutzernamen oder, falls du noch keinen eingerichtet hast, deine Zugangsnummer ein. Die Zugangsnummer entspricht den letzten 10 Stellen deiner ING-IBAN oder Depotnummer. Gib anschließend dein Passwort beziehungsweise deine Internetbanking-PIN ein und achte dabei auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung.
Schritt 3: Anmeldung bestätigen
Klicke auf „Anmelden“, um direkt zu deinem Online-Banking zu gelangen. Bei der erstmaligen Einrichtung deines Zugangs bestätigst du zusätzlich ein Einmalpasswort und wählst ein Freigabeverfahren, entweder die ING App oder den ING photoTAN-Generator. Bei einem normalen, späteren Login brauchst du dieses Freigabeverfahren nur noch für sicherheitsrelevante Vorgänge wie eine Überweisungsfreigabe, nicht für jede einzelne Anmeldung.
Alternative: Login per QR-Code
Beim QR-Login tippst du keine Zugangsdaten ein. Öffne die ING App auf deinem Smartphone, starte den QR-Scanner und scanne nacheinander die zwei QR-Codes, die dir die Login-Seite am PC oder Laptop anzeigt. Der erste Code identifiziert dich gegenüber der ING, der zweite bestätigt den Login. Was der Anbieter bei der Kreditkarte taugt, klärt unser Beitrag zu ING Visa Card.
Was tun, wenn der ING-Login nicht funktioniert?
Wenn der ING-Login nicht funktioniert, liegt das meist an falschen Zugangsdaten, einem technischen Problem im Browser oder einem gesperrten Zugang. Die folgenden Ursachen lassen sich größtenteils selbst beheben.
Falsche Zugangsdaten
Überprüfe zunächst, ob du Benutzername oder Zugangsnummer sowie Passwort oder PIN korrekt und in der richtigen Groß- und Kleinschreibung eingegeben hast. Klicke auf der Login-Seite auf „Zugangsdaten vergessen“, falls du dir unsicher bist. Die Selbsthilfe-Strecke endet mit einer neuen Internetbanking-PIN oder einem neuen Passwort. Deinen Benutzernamen findest du zusätzlich in der ING App unter „Service“, „Meine Daten und Einstellungen“ und dann „Login und Sicherheit“.
Technisches Problem im Browser
Lädt die Login-Seite nicht oder bleibt sie hängen, leere Cache und Cookies deines Browsers und probiere es erneut. Hilft das nicht, wechsle den Browser oder das Gerät, um einzugrenzen, ob das Problem an deinem System liegt.
Zugang gesperrt oder Zugangsdaten vergessen
Nach mehreren Fehleingaben sperrt die ING deinen Zugang aus Sicherheitsgründen automatisch. Auch hier führt „Zugangsdaten vergessen“ auf der Login-Seite zum Ziel und richtet neue Zugangsdaten für dich ein.
Verdacht auf Missbrauch: Zugang selbst sperren
Vermutest du, dass jemand deine Zugangsdaten missbraucht, kannst du deinen Online-Banking-Zugang per Selbstservice sofort sperren. Das setzt deine Zugangsdaten und die registrierte ING App zurück, niemand kommt danach mehr hinein, auch du selbst nicht, bis du telefonisch entsperren lässt. Erreichbar ist die ING dafür unter 069 / 34 22 24, rund um die Uhr für die Kartensperrung und montags bis samstags von 8 bis 19 Uhr für die Sperrung des Online-Banking-Zugangs. Dieselbe Nummer dient außerdem dem Telebanking. Bei missbräuchlicher Nutzung deiner Zugangsdaten ersetzt die ING den finanziellen Schaden aus nicht autorisierten Zahlungen, sofern du den Schaden umgehend meldest und Anzeige bei der Polizei erstattest.
Häufige Fragen zum ING-Login
Kann ich mich noch mit meiner alten Zugangsnummer einloggen?
Ja, solange dein Zugang noch nicht auf Benutzername und Passwort umgestellt ist, funktioniert die Zugangsnummer zusammen mit deiner Internetbanking-PIN weiterhin. Sobald du selbst einen Benutzernamen und ein Passwort festgelegt hast, gilt ausschließlich diese neue Kombination.
Was ist der Unterschied zwischen Internetbanking-PIN und mobilePIN?
Die Internetbanking-PIN beziehungsweise dein Passwort braucht du zum Einloggen im Online-Banking und zum Einrichten der ING App. Die mobilePIN ist eine eigene, separate PIN, die du ausschließlich zum Öffnen der App und zum Freigeben von Aufträgen verwendest.
Brauche ich für den ING-Login ein Smartphone?
Nein, der Login mit Zugangsdaten funktioniert auch ohne Smartphone über den Browser am PC oder Laptop, in Kombination mit dem ING photoTAN-Generator statt der App als Freigabeverfahren. Für den Empfang eines Einmalpassworts per SMS genügt sogar ein einfaches Handy mit SIM-Karte.
Wie lange ist ein Einmalpasswort beim ING-Login gültig?
Ein per SMS verschicktes Einmalpasswort gilt 5 Minuten, ein per Brief verschicktes 20 Tage innerhalb Deutschlands und 30 Tage bei Versand ins Ausland. Forderst du ein neues Einmalpasswort an, wird das vorherige automatisch ungültig.
Weitere Bank-Logins
Unsere Übersicht aller Bank-Logins bündelt Schritt-für-Schritt-Anleitungen für alle gängigen deutschen Banken und Neobroker: