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Wie funktioniert der DKB-Login?
Um den DKB Login zu nutzen, gibt es mehrere einfache Schritte zu befolgen.
Zuerst die DKB-Website öffnen
Du beginnst mit dem Öffnen der DKB-Website im Browser deiner Wahl. Die Startseite der Bank präsentiert dir den Button „Anmelden“, welchen du rechts oben im Browser findest.
Zugangsdaten eingeben
Nachdem du auf “Anmelden” geklickt hast, wirst du dazu aufgefordert, deine persönlichen Zugangsdaten einzugeben. Hier gibst du deinen Anmeldenamen und dein Passwort ein.
Identifikation bestätigen
In manchen Fällen musst du danach eine zusätzliche Identitätsprüfung durchführen. Diese erfolgt meistens durch Eingabe einer TAN, die über das Handy generiert wird. Hast du dies erledigt und die TAN richtig eingegeben, kannst du sie bestätigen.
Anmeldung abschließen
Gleich darauf bist du erfolgreich eingeloggt und kannst das Online-Banking der DKB vollständig nutzen.
Darüber hinaus bietet dir die DKB auch einen Kontowechselservice an. Bei Problemen oder Fragen steht dir zudem jederzeit der Kundendienst zur Verfügung.
Was tun, wenn ich Probleme beim DKB-Login habe?
Falls du beim DKB Login auf Hindernisse stößt, gibt es verschiedene Lösungsansätze. Der erste Schritt ist, deine Zugangsdaten zu überprüfen. Oft sind Tippfehler oder ein vergessenes Passwort die Ursache.
Technische Probleme
Solltest du jedoch trotz korrekter Daten nicht weiterkommen, könnte es an einem technischen Problem liegen. Hierbei ist Geduld gefragt – meistens werden solche Störungen schnell behoben.
Kontakt zum Kundenservice
Bleibt das Problem bestehen, empfiehlt es sich den Kundenservice der DKB zu kontaktieren. Sie können dir dabei helfen das Problem zu identifizieren und eine Lösung anzubieten.
Überprüfung auf Störungen
Zusätzlich könntest du auch prüfen ob eine allgemeine Störung bei der DKB vorliegt, etwa durch Server- oder Leitungsausfälle. Zumeist betreffen gemeldete Störungen die Mobile App oder Web-Loginprozesse.
Was tun, wenn ich meine DKB-Anmeldedatenvergessen habe?
Passiert es mal, dass du deine DKB-Anmeldedaten vergessen hast, ist das kein Grund zur Sorge. Über die DKB-Website kannst du diese einfach zurücksetzen. Klicke auf “Login” und danach auf “Anmeldedaten vergessen?”. Hier gibst du deine Kundennummer oder IBAN ein und folgst den angegebenen Sicherheitsanweisungen.
Hast du dein Passwort vergessen, klickst du auf “Passwort vergessen?” und gibst deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst eine Mail mit Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Erstelle ein neues sicheres Passwort bestehend aus mindestens 8 Zeichen inklusive Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Vergiss nicht: falls sowohl Benutzername als auch Passwort unbekannt sind, hilft der Kundenservice weiter. Kontaktiere sie über die DKB-Hotline für weitere Anweisungen.
Auch gibt es ein Selfcareportal zur Verwaltung der Anmeldedaten sowie ein Hilfecenter für Probleme rund um den DKB Login.