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Du möchtest der Commerzbank ein paar dringende Fragen stellen? Vielleicht geht es um das Online-Banking, um dein Girokonto oder um die verlorene PIN? Oder du willst den Verlust deiner Girocard melden? Mit allen diesen Anliegen kannst du dich direkt an die Commerzbank wenden.
Inhalt
Welche Möglichkeiten gibt es, die Commerzbank zu kontaktieren?
Um mit der in Frankfurt am Main ansässigen Commerzbank Kontakt aufzunehmen, stehen dir mehrere Wege zur Verfügung. Die Bank ist rund um die Uhr erreichbar. Außerdem bietet dir die Commerzbank auf ihrem Service-Portal Antworten auf häufig gestellte Fragen.
E-Mail: Unter der E-Mail-Adresse info@commerzbank.com ist die Commerzbank für allgemeine Anfragen erreichbar. Da es sich um eine allgemeine Adresse handelt, kann die Antwort etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bitte beachte, dass der E-Mail-Verkehr unverschlüsselt stattfindet. Sende daher keine sensiblen Daten per E-Mail an die Commerzbank.
Telefon und Hotline: Die Telefon-Hotline 069 5 8000 8000 steht dir rund um die Uhr zur Verfügung. Sogar ohne die Nummer auswendig zu kennen, erreichst du die Hotline mit einem Klick direkt über die Banking-App.
Übrigens: Falls du deine Girocard verloren hast, kannst du diese sowohl in der Banking-App auf deinem Smartphone als auch im Online-Banking-Portal sofort sperren lassen. Alternativ erreichst du den zentralen Sperr-Notruf unter 116 116 (kostenlos, 24 Stunden).
Live-Chat und Chatbot: Die Commerzbank bietet einen Chatbot namens „Bene“ an, der nach dem Login in der Banking-App und im Online-Banking-Serviceportal erreichbar ist. Kommt der Chatbot nicht weiter, übernimmt ein Mitarbeiter den Chat persönlich (montags bis freitags 7 bis 22 Uhr, samstags und sonntags 8 bis 20 Uhr).
Postalisch: Die Postadresse der Commerzbank lautet Commerzbank AG, 60261 Frankfurt am Main. Alternativ kannst du deine kontoführende Filiale direkt anschreiben.
Social Media: Die Commerzbank ist auf mehreren Social-Media-Kanälen aktiv. Auf Facebook findest du die Bank unter www.facebook.com/commerzbank, auf Instagram unter www.instagram.com/commerzbank und auf YouTube unter www.youtube.com/user/CommerzbankPrivat. Bitte beachte: Die Commerzbank hat sich seit Anfang 2024 von der Plattform X (ehemals Twitter) weitgehend zurückgezogen und nutzt den dortigen Kanal nur noch als Archiv.
Via Social Media informiert dich die Bank über neue Kontomodelle, Sparpläne und weitere Produkte. Zur Kontaktaufnahme bei konkreten Anliegen sind diese Kanäle weniger geeignet.
Filiale: Mit allen Fragen kannst du dich telefonisch, per E-Mail, per Post oder persönlich an jede Bankfiliale wenden. Bei spezifischen Fragen zu deinem Konto empfiehlt sich der Besuch in deiner kontoführenden Filiale.
- Kostenlos bei Mindestgeldeingang von 700€ pro Monat
- Großes Filialnetz verfügbar
- Girocard kostenlos
Häufig gestellte Fragen und Antworten über Commerzbank Kontakt
Diese drei Fragen stellen Nutzer im Kontext des Kontaktes zur Commerzbank am häufigsten:
- Unter welcher Telefonnummer erreiche ich die Commerzbank?
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069 5 8000 8000 ist die Telefonnummer der Bank-Hotline. Unter dieser Nummer kannst du mit dem Kundenservice rund um die Uhr Kontakt aufnehmen. 069 285389 ist die Fax-Nummer der Bank.
- Wie kann ich die Commerzbank anschreiben?
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Möchtest du dich schriftlich an die Bank mit einer Frage oder Beschwerde wenden, dann richte das Schreiben an die Commerzbank AG, 60261 Frankfurt am Main.
- Wo finde ich das Kontaktformular der Commerzbank?
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Im Service-Portal steht dir unter „Weitere Kontaktmöglichkeiten“ ein Formular für Kontaktanfragen zur Verfügung. Wähle zunächst den Themenbereich aus und formulierte anschließend deine Frage, um schnellstmöglich eine Antwort der Bank zu erhalten.
Fazit
Die Commerzbank bietet dir mehrere unkomplizierte Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Telefonisch erreichst du den Kundenservice rund um die Uhr. Für schnelle Anliegen eignet sich der Chatbot „Bene“ in der Banking-App und im Online-Banking-Portal.