Karte sperren: So schützt du dich vor Betrug und Missbrauch

Zuletzt aktualisiert: 30. April 2026

Karte weg? Ruf sofort die 116 116 an – das ist der schnellste Weg, jede deutsche Bank- oder Kreditkarte zu sperren, kostenlos und rund um die Uhr. Dieser Leitfaden zeigt dir alle Wege zum Karte sperren: per Telefon, Online-Banking, App und was nach der Sperrung zu tun ist.

Sperr-Notruf 116 116 – Der schnellste Weg

Der einfachste Weg, jede Karte sofort zu sperren: Ruf die 116 116 an. Dieser zentrale Sperr-Notruf ist kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz erreichbar – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Die Nummer gilt für Girocards, Kreditkarten, Bankkundenkarten und meist auch SIM-Karten.

Was brauchst du für den Anruf?

Halte folgende Informationen bereit, bevor du anrufst:

• IBAN oder Kontonummer und Bankleitzahl (BLZ)
• Name und Geburtsdatum des Karteninhabers
• Bei Kreditkarten: Kartennummer und Name des Kreditkartenherausgebers

Du kannst die Karte auch dann sperren lassen, wenn du die genaue Kartennummer nicht weißt – IBAN und Name reichen in den meisten Fällen aus.

Was passiert nach dem Anruf?

Die Karte wird sofort gesperrt. Bei Diebstahl solltest du außerdem Anzeige bei der Polizei erstatten und dir den Zeitpunkt der Anzeige notieren. Du kannst gleichzeitig auch deinen Online-Banking-Zugang sperren lassen, falls du vermutest, dass deine Zugangsdaten kompromittiert wurden. Eine neue Karte beantragst du danach direkt bei deiner Bank.

Weitere Wege zum Karte sperren

Du kannst deine Karte auch per Online-Banking, Banking-App oder direkt bei deiner Bank sperren – ohne den Sperr-Notruf anrufen zu müssen. Diese Wege sind nützlich, wenn du z.B. auf dem Handy die App griffbereit hast oder nachts den Telefonservice vermeiden willst.

Online-Banking

Die meisten Banken ermöglichen die Kartensperre direkt im Online-Banking-Portal. Melde dich an, navigiere zu deinen Karteneinstellungen und wähle die Option „Karte sperren” oder „Card Control”. Diese Methode funktioniert auch außerhalb der Servicezeiten deiner Bank.

Banking-App

Viele Banken bieten die Kartensperre auch in ihrer App an. Öffne die App, gehe zu deinen Karten und tippe auf „Karte sperren”. Alternativ kannst du die offizielle Sperr-App des Vereins zur Förderung der Sicherheit in der Informationsgesellschaft nutzen, um mehrere Karten verschiedener Institute gleichzeitig zu verwalten.

Direkt bei deiner Bank anrufen

Du kannst auch direkt die Servicehotline deiner Bank anrufen. Die Nummer findest du auf der Rückseite deiner Karte, auf der Webseite deiner Bank oder auf deinem Kontoauszug. Außerhalb der Geschäftszeiten leitet dich die Hotline meist automatisch zum zentralen Sperr-Notruf weiter.

EC-Karte und Girocard sperren: KUNO-Schutz nutzen

Wer eine EC-Karte oder Girocard verliert, braucht neben der 116 116 noch eine zweite Maßnahme: die KUNO-Meldung bei der Polizei. Über 116 116 wird zwar die PIN-Funktion gesperrt, aber Zahlungen per SEPA-Lastschrift mit gefälschter Unterschrift bleiben ohne KUNO weiterhin möglich.

KUNO übermittelt die Sperrdaten deiner Karte an Handelsunternehmen und deren Kassensysteme. Dadurch wird die Karte auch bei Lastschrift-Zahlungen am Point of Sale abgelehnt. Um KUNO zu nutzen, meldest du den Kartenverlust bei einer Polizeidienststelle – am besten einer Bundespolizei-Dienststelle – und erstattest gleichzeitig Anzeige bei Diebstahl.

Wichtig: Kreditkarten sind vom KUNO-System nicht erfasst. Für Kreditkarten wendest du dich direkt an den Kartenherausgeber.

Kreditkarte sperren: Direkt beim Anbieter melden

Für Kreditkarten gilt: Ruf die 116 116 an oder wende dich direkt an die Hotline deines Kreditkartenanbieters. Mastercard, Visa, American Express und Diners Club haben eigene Notfallnummern, die du auf der Rückseite deiner Karte oder auf der Webseite deines Anbieters findest. Alternativ gibt die Seite kartensicherheit.de einen Überblick über die wichtigsten Sperrnummern.

Aus dem Ausland erreichst du den zentralen Sperrdienst unter +49 30 4050 4050. Kreditkarten werden durch KUNO nicht erfasst – ein Anruf beim Kartenanbieter ist daher ausreichend.

Digitale Karte und Smartphone-Wallet sperren

Wer Apple Pay, Google Pay oder eine andere digitale Wallet auf dem Smartphone nutzt, muss bei Handyverlust zwei Dinge tun: die physische Karte sperren und die digitale Wallet separat deaktivieren.

• Karte sperren: Ruf die 116 116 an oder nutze die Banking-App eines anderen Geräts, um die Karte zu sperren.
• Wallet deaktivieren: Bei Apple Pay nutze icloud.com, um dein Gerät zu sperren oder die Zahlungsfunktion zu deaktivieren. Bei Google Pay melde dich über myaccount.google.com an und entferne die Zahlungsmethoden. Bei Samsung Pay nutze das Find My Mobile-Portal.

Die digitale Karte und die physische Karte sind unabhängige Berechtigungen – eine Sperrung der physischen Karte allein reicht oft nicht aus, um digitale Zahlungen zu verhindern.

Karte sperren im Ausland

Vom Ausland aus erreichst du den Sperrdienst unter +49 116 116. Alternativ geht es auch über +49 30 4050 4050. Beide laufen rund um die Uhr. Inland-Servicenummern funktionieren außerhalb Deutschlands meist nicht – wähle unbedingt die internationale Vorwahl.

Falls du dich im Ausland befindest und deine Karte gestohlen wurde, erstatte zusätzlich eine Anzeige bei der örtlichen Polizei und informiere deine Bank.

Wer haftet nach dem Kartenverlust?

Bei unerlaubter Nutzung deiner Karte haftest du für Schäden bis zu 150 Euro, die vor der Sperrung entstanden sind. Das klingt nach viel – aber sobald du die Karte gemeldet hast, endet deine Haftung sofort. Für Schäden danach bist du nicht mehr verantwortlich.

Es gibt aber zwei wichtige Ausnahmen:

• Keine Haftung für Schäden, die nach der Sperrung entstehen – du haftest nur für die Zeit davor.
• Volle Haftung bei grober Fahrlässigkeit – zum Beispiel wenn du deine PIN zusammen mit der Karte aufbewahrt hast oder die PIN an Dritte weitergegeben hast. In diesem Fall entfällt die 150-Euro-Grenze.

Wenn Zahlungen ohne PIN oder durch Unterschriftsfälschung erfolgen, liegt die Haftung bei der Bank, nicht bei dir – vorausgesetzt, du hast die Karte zeitnah gesperrt und nicht grob fahrlässig gehandelt.

Karte entsperren oder neue Karte beantragen

Nach einer Sperrung kannst du eine neue Karte direkt bei deiner Bank beantragen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa eine Woche. Manche Banken bieten auch die Möglichkeit, eine gesperrte Karte wieder zu entsperren – zum Beispiel wenn du sie wiedergefunden hast. Wende dich dazu an deine Bank oder Sparkasse und legitimiere dich entsprechend.

Je nach Bank und Kartentyp können für die Ersatzkarte Gebühren zwischen 0 und 50 Euro anfallen. Die meisten Banken stellen die erste Ersatzkarte nach einem Diebstahl kostenlos aus.

Wie schützt du deine Karte vor Missbrauch?

Vorbeugung ist der beste Schutz. Diese Tipps helfen dir, das Risiko von Kartenmissbrauch zu minimieren:

• Sichere PIN wählen: Vermeide Geburtsdaten, Zahlenfolgen wie 1234 oder andere leicht zu erratende Kombinationen.
• PIN getrennt von der Karte aufbewahren: Wer PIN und Karte zusammen verliert, haftet im Missbrauchsfall unbegrenzt.
• Kontoauszüge prüfen: Überprüfe deine Umsätze regelmäßig und melde unbekannte Abbuchungen sofort deiner Bank.
• Skimming erkennen: Kontrolliere Geldautomaten vor der Nutzung auf ungewöhnliche Aufsätze am Kartenlesegerät oder der Tastatur.
• Vorsicht bei Phishing: Banken fragen nie per E-Mail, SMS oder Telefon nach deiner PIN oder TAN. Gib diese Daten nie weiter.

Mehr zum Thema Kreditkartenbetrug und wie du dich davor schützt, erfährst du in unserem ausführlichen Ratgeber.

FAQ: Karte sperren

Die häufigsten Fragen zur Kartensperre – kurz und direkt beantwortet.