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Den Kundendienst von Barclays erreichst du per Telefon, App-Chat, Post oder über das Webformular. Das deutsche Barclays-Privatkundengeschäft wurde im Februar 2025 von der BAWAG Group übernommen – der Markenname heißt seitdem easybank. Deine Barclays Kreditkarte und dein Konto bleiben unverändert, aber Name und Design wechseln schrittweise bis 2027.
Inhalt
So erreichst du den Barclays-Kundenservice
Die allgemeine Kundenhotline erreicht du unter +49 40 890 99-600 montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr. Barclays (jetzt easybank) ist eine reine Onlinebank ohne Filialnetz – eine persönliche Beratung vor Ort gibt es nicht.
Hotline und Telefon
Drei 24-Stunden-Nummern stehen dir bei Notfällen bereit:
- Kreditkartenverlust: +49 40 890 99-877
- Kreditkartenbetrug: +49 40 890 99-900
- Google Pay oder Apple Pay nach Smartphoneverlust: +49 40 890 99-913
Allgemeine Fragen beantwortet der Kundenservice montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter +49 40 890 99-600. Fragen zum Finanzierungsrahmen beantwortet die Nummer +49 40 890 99-880 zu denselben Zeiten.
Live-Chat über die App
In der easybank-App (ehemals Barclays-App) erreichst du den Live-Chat rund um die Uhr. Den Chat kannst du allerdings nur nutzen, wenn du ein bestehendes Konto hast. Über das App-Postfach kannst du Anfragen schriftlich stellen und erhältst die Antwort direkt in der App.
Einen direkten E-Mail-Support gibt es nicht. Schriftliche Anfragen stellst du am besten über das Postfach in der App oder über das Kontaktformular auf der Webseite.
Postalisch
Schriftliche Anliegen – vor allem Kündigungen – schickst du per Einschreiben mit Rückschein an diese Adresse:
BAWAG AG Niederlassung Deutschland, Gasstraße 4c, 22761 Hamburg
Das Büro dient ausschließlich der Verwaltung. Persönliche Beratungstermine werden nicht angeboten.
Social Media
Barclays ist auf LinkedIn vertreten. Konkrete Kontoanfragen löst du dort nicht – wende dich direkt an die Hotline oder den App-Chat.
Was tun, wenn du die Barclays Hotline nicht erreichst?
Der App-Chat ist die schnellste Alternative: Er läuft rund um die Uhr ohne Wartezeit – auch außerhalb der regulären Servicezeiten. Die allgemeine Kundenhotline ist nur montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr besetzt; die Notrufnummern für Kartenverlust und Betrug sind immer erreichbar.
Kannst du die Hotline zu den Geschäftszeiten nicht erreichen, überprüfe die Schreibweise der Telefonnummer. Aktuelle Störungsmeldungen veröffentlicht Barclays im Hilfe-Bereich auf der Webseite.
Fazit
Bei Kartenverlust oder Betrug rufst du die 24h-Notrufnummer an: +49 40 890 99-877 (Verlust) oder +49 40 890 99-900 (Betrug). Für allgemeine Fragen erreichst du den Kundenservice unter +49 40 890 99-600 montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr. Einen E-Mail-Support gibt es nicht.
Häufige Fragen zur Barclays Kreditkarte Hotline
Kann ich Barclays per E-Mail erreichen?
Einen direkten E-Mail-Support gibt es nicht. Schriftliche Anfragen stellst du am besten über das Postfach in der easybank-App oder über das Kontaktformular auf der Webseite.
Wann ist die Barclays Hotline erreichbar?
Die allgemeine Kundenhotline unter +49 40 890 99-600 ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr besetzt. Die Notrufnummern für Kartenverlust (+49 40 890 99-877) und Kreditkartenbetrug (+49 40 890 99-900) sind rund um die Uhr erreichbar.
Wie sperre ich meine Barclays Kreditkarte?
Bei Kartenverlust rufst du sofort die Notfallhotline +49 40 890 99-877 an, die 24 Stunden täglich erreichbar ist. Alternativ kannst du die Karte direkt in der easybank App sperren. Die zentrale Sperr-Rufnummer 116 116 funktioniert für Barclays-Karten nicht.