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Das Wichtigste in Kürze
- Wichtiger Hinweis: Die Triodos Bank stellt ihr Deutschlandgeschäft ein. Kunden erhalten bis spätestens Ende 2026 eine schriftliche Kündigung und haben danach mindestens 2 Monate Zeit für den Kontowechsel. Als nachhaltige Alternative empfiehlt die Triodos Bank die UmweltBank.
- Die Triodos Bank bietet diverse Kontaktmöglichkeiten für Kundenanliegen, einschließlich E-Mail (kundenbetreuung@triodos.de), Telefon 069 7171 9191 für die Kundenbetreuung, Post (Falkstraße 5, 60487 Frankfurt am Main) und Social Media.
- Der Kundenservice der Triodos Bank hilft bei einer Vielzahl von Anfragen, einschließlich Fragen zu nachhaltigem Banking, Apple Pay, Kreditkartenkosten, Fonds im Impact Portfolio und Kontowechsel, sowie Beratungen zu digitalen Karten und Online-Banking.
Inhalt
Triodos Bank stellt Deutschlandgeschäft ein
Die Triodos Bank N.V. hat im September 2025 beschlossen, ihr Bankgeschäft in Deutschland vollständig einzustellen. Die Abwicklung soll bis 2027 abgeschlossen sein. Bestehende Kunden erhalten bis spätestens Ende 2026 eine schriftliche Kündigung ihrer Konten und haben ab Zugang der Kündigung mindestens zwei Monate Zeit, um ihr Guthaben zu übertragen und Lastschriftmandate umzustellen.
In Zusammenarbeit mit der UmweltBank AG bietet Triodos Kunden eine nachhaltige Wechselalternative: Wer ein neues Girokonto bei der UmweltBank eröffnet, erhält 100 Euro Startprämie. Tagesgeldkunden profitieren zudem von einem Startzins von 3 Prozent p.a. für die ersten drei Monate. Bis zur endgültigen Kündigung können alle Konten, Produkte und Services weiterhin genutzt werden.
Wie erreiche ich den Triodos Bank-Kundenservice?
Für Fragen oder Anliegen zur Triodos Bank stehen dir verschiedene Kontaktwege zur Verfügung. Du kannst den Kundenservice per E-Mail, Telefon, Post oder Social Media erreichen. Die folgenden Abschnitte erklären die einzelnen Möglichkeiten.
Triodos Bank per E-Mail erreichen
Die Triodos Bank per E-Mail erreichst du über die Adresse kundenbetreuung@triodos.de. Das ist ein einfacher Weg, um Anliegen direkt an die Bank zu richten. Die Kundenbetreuung bearbeitet Anfragen in der Regel zeitnah.
Triodos Bank-Telefon-Hotline anrufen
Bei Fragen zum Bankkonto oder sonstigen Anliegen erreichst du die Telefon-Hotline der Triodos Bank unter der Nummer +49 (0)69 7171 9191. Die telefonische Kundenbetreuung ist Montag bis Freitag von 08:30 bis 18:30 Uhr erreichbar. Für Telefon-Banking, das Sperren von Zugangsdaten und Rückrufwünsche gelten erweiterte Zeiten: Montag bis Freitag 08:30 bis 22:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag 10:00 bis 22:00 Uhr.
Triodos Bank per Post kontaktieren
Um die Triodos Bank per Post zu kontaktieren, schreibst du an die Zentrale in Frankfurt am Main. Die Adresse lautet: Falkstraße 5, 60487 Frankfurt am Main. Ein weiterer Standort befindet sich in Berlin: c/o ImpactHub Berlin, Rollbergstraße 28A, 12053 Berlin.
Definiere den Kontext deines Schreibens im Briefkopf klar, damit dein Anliegen schnell dem richtigen Ansprechpartner zugeteilt werden kann.
Triodos Bank auf Social Media anschreiben
Die Triodos Bank ist auf mehreren Plattformen aktiv, darunter Facebook, Instagram und YouTube. Du kannst dort Nachrichten schreiben oder Kommentare hinterlassen.
Achte darauf, keine sensiblen Daten wie Kontonummern oder Passwörter über Social Media preiszugeben. Für vertrauliche Anliegen empfiehlt sich der direkte Weg per E-Mail oder Telefon.
Womit kann mir der Triodos Bank-Kundenservice helfen?
Der Kundenservice der Triodos Bank steht dir bei einer Vielzahl von Anfragen zur Seite. Ob du Fragen zu nachhaltigem Banking, Apple Pay, den Kosten deiner Kreditkarte oder den im Impact Portfolio enthaltenen Fonds hast, die Kundenbetreuung ist für dich da. Der Service ist per Telefon und E-Mail erreichbar und unterstützt auch beim Kontowechsel.
Anfragen zu Immobilienfinanzierungen in Berlin werden ebenfalls entgegengenommen. Solltest du an digitaler Kontoführung interessiert sein, kann die Betreuung dich bei der Bestellung einer digitalen Karte über die Triodos Banking App beraten und dir zeigen, wie Benachrichtigungen im Online-Banking aktiviert werden.
Zur Einlagensicherung: Guthaben bei der Triodos Bank sind durch das niederländische Einlagensicherungssystem geschützt, und zwar bis zu 100.000 Euro pro Kontoinhaber. Da die Triodos Bank N.V. als ein Institut gilt, werden Einlagen in Deutschland, den Niederlanden, Belgien und Spanien zusammen auf diesen Betrag angerechnet.
Wie kann ich mein Triodos Bank-Konto kündigen?
Um dein Triodos Bank-Konto zu kündigen, nutze das entsprechende Online-Formular auf der Website der Triodos Bank. Nachdem du das Formular ausgefüllt und online unterschrieben hast, kannst du es an die Triodos Bank, Falkstraße 5, 60487 Frankfurt am Main, schicken.
Eine fristgerechte oder sofortige Kündigung ist möglich. Die Bank bestätigt den Kündigungszeitpunkt schriftlich. Falls eine Einzugsermächtigung besteht, sollte diese zum Vertragsende widerrufen werden. Da die Triodos Bank alle deutschen Konten ohnehin bis 2027 abwickelt, werden viele Kunden die Kündigung von der Bank erhalten, bevor sie selbst aktiv werden müssen.
FAQ: Triodos Bank-Kontakt
In diesem Abschnitt findest du Informationen zum Kundensupport der Triodos Bank sowie zu den Servicezeiten.
Wie kann ich den Triodos Bank-Kundensupport erreichen?
u003cbru003eUm mit dem Triodos Bank-Kundensupport in Kontakt zu treten, kannst du verschiedene Kanäle nutzen. Der einfachste Weg ist oft ein Anruf bei der Hotline unter der Nummer u003cstrongu003e+49 (0)69 7171 9191u003c/strongu003e. Alternativ kannst du eine E-Mail an die Adresse u003cstrongu003ekundenbetreuung@triodos.deu003c/strongu003e senden.
Wann ist der Triodos Bank-Kundenservice erreichbar?
Der u003cstrongu003eTriodos Bank-Kundenserviceu003c/strongu003e ist unter der Telefonnummer 069 7171 9191 erreichbar. Die telefonische Kundenbetreuung ist Montag bis Freitag von 08:30 bis 18:30 Uhr verfügbar. Für Telefon-Banking, Sperren von Zugangsdaten und Rückrufwünsche gilt ein erweiterter Rahmen: Montag bis Freitag 08:30 bis 22:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag 10:00 bis 22:00 Uhr.