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Das Wichtigste in Kürze
- Den Qonto Kundenservice erreichst du am schnellsten per Chat in der App oder im Web-Interface – der Chat läuft 7 Tage die Woche.
- Die Telefon-Hotline ist unter 0800 724 1762 (kostenlos) erreichbar – Montag bis Freitag, 09:00 bis 19:00 Uhr.
- Per E-Mail erreichst du Qonto unter support@qonto.com oder über das Kontaktformular auf der Website.
- Die Postadresse lautet: OLINDA Zweigniederlassung Deutschland, Warschauer Platz 11–13, 10245 Berlin.
Inhalt
Wie erreiche ich den Qonto Kundenservice?
Qonto bietet mehrere Kontaktwege an – Chat, Telefon, E-Mail und Post. Für schnelle Antworten ist der Chat die beste Wahl, da er rund um die Uhr verfügbar ist.
Qonto per Chat kontaktieren
Der Chat ist Qontos schnellster Supportkanal und läuft 7 Tage die Woche ohne feste Öffnungszeiten. Im Web-Interface findest du ihn unten rechts als kleines Bubble-Icon. In der App öffnest du den Chat über Menü → Kontaktiere uns.
Für den Chat brauchst du ein aktives Qonto-Konto. Wer noch kein Konto hat, nutzt das Kontaktformular auf der Website.
Qonto Telefon-Hotline anrufen
Die kostenlose Telefon-Hotline ist unter 0800 724 1762 erreichbar (international: +49 800 724 1762). Die Leitungen sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr besetzt. Außerhalb dieser Zeiten bleibt der Chat in der App die beste Alternative.
Qonto per E-Mail oder Kontaktformular erreichen
Du kannst Qonto direkt per E-Mail an support@qonto.com schreiben oder das Kontaktformular auf qonto.com/de/contact-form nutzen. Das Team meldet sich dann per E-Mail zurück.
Qonto per Post kontaktieren
Für formelle Anfragen oder Beschwerden ist der Postweg möglich. Die Anschrift lautet:
OLINDA Zweigniederlassung Deutschland
Warschauer Platz 11–13
10245 Berlin
Für eine verlässliche Nachverfolgung empfiehlt sich ein Einschreiben mit Rückschein. Qonto bestätigt den Eingang schriftlicher Beschwerden innerhalb von 24 Stunden und bearbeitet sie in der Regel innerhalb von 15 Werktagen, in Ausnahmefällen bis zu 35 Werktagen.
Qonto auf Social Media anschreiben
Qonto ist auf Facebook, X (Twitter), Instagram und LinkedIn aktiv. Direkte Nachrichten auf diesen Kanälen beantwortet das Team, wenn auch nicht so verlässlich wie per Chat oder Telefon. Für dringende oder kontobezogene Anfragen ist der Chat vorzuziehen.
Qonto Kundenservice: Öffnungszeiten
Die Erreichbarkeit hängt vom gewählten Kanal ab. Hier die aktuellen Zeiten im Überblick:
| Kanal | Erreichbarkeit |
|---|---|
| Chat (App & Web) | 7 Tage, rund um die Uhr |
| Telefon 0800 724 1762 | Mo–Fr, 09:00–19:00 Uhr |
| E-Mail / Kontaktformular | Jederzeit, Antwort werktags |
| Post | Jederzeit, Bearbeitung bis 15 Werktage |
Womit kann mir der Qonto Kundenservice helfen?
Der Qonto Kundenservice bearbeitet Anfragen rund ums Geschäftskonto: Kontofunktionen, Zahlungsabwicklung, Buchhaltungsanbindungen und Kartenverwaltung. Außerdem hilft das Team bei Kontosicherheit, der Einrichtung von Zugängen für Teammitglieder sowie bei Fragen zu Überweisungen, Lastschriften und Schecks.
Für häufige Fragen lohnt sich ein Blick ins Qonto Hilfecenter – viele Themen rund um Kontoeinstellungen, Transaktionen und Integrationen sind dort bereits ausführlich erklärt.
Wie kann ich Qonto kündigen?
Für eine Kündigung brauchst du kein separates Formular – du kannst dein Qonto-Konto direkt über den Kundenservice schließen. Damit die Kontoauflösung reibungslos läuft, helfen diese Schritte:
Schritt 1: Neues Konto eröffnen
Eröffne zuerst ein neues Geschäftskonto, bevor du Qonto schließt, damit keine Zahlungslücke entsteht.
Schritt 2: Daueraufträge übertragen
Lösche alle Daueraufträge im alten Qonto-Konto und richte sie beim neuen Anbieter ein.
Schritt 3: Lastschriftempfänger und Kunden informieren
Informiere alle Lastschriftempfänger und Kunden über die neue Bankverbindung, damit keine Zahlungen fehlschlagen.
Schritt 4: Konto schließen
Sobald keine weiteren Transaktionen über das alte Konto laufen, wende dich per Chat oder schriftlich an den Qonto Kundenservice und bitte um die Kontoschließung. Das Kündigungsschreiben sollte deinen Namen, die Kontonummer und das gewünschte Schließungsdatum enthalten.
Wenn du ein neues Geschäftskonto suchst, findest du auf BankingGeek einen aktuellen Vergleich der besten Anbieter.
FAQ: Qonto Kontakt
Die häufigsten Fragen zum Qonto Kundenservice auf einen Blick.
Wie kann ich den Qonto Kundensupport erreichen?
Den Qonto Kundensupport erreichst du per Chat (7 Tage, rund um die Uhr) im Web-Interface oder in der App, telefonisch unter 0800 724 1762 (Mo–Fr, 09:00–19:00 Uhr) sowie per E-Mail an support@qonto.com.
Ist der Qonto Telefonsupport kostenlos?
Die Rufnummer 0800 724 1762 ist aus deutschen Festnetzen und Mobilfunknetzen kostenlos. Der Support ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr erreichbar.
Was ist die Postadresse von Qonto in Deutschland?
Die deutsche Niederlassung ist unter folgender Adresse erreichbar: OLINDA Zweigniederlassung Deutschland, Warschauer Platz 11–13, 10245 Berlin.
Ist der Qonto Chat rund um die Uhr verfügbar?
Der Chat ist 7 Tage die Woche ohne Unterbrechung verfügbar. Du findest ihn im Web-Interface unten rechts oder in der App unter Menü → Kontaktiere uns.