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Das Wichtigste in Kürze
- Der Kundenservice der Postbank kann über diverse Kanäle erreicht werden, einschließlich E-Mail, Telefon-Hotline, Post, Social Media und Filialbesuche.
- Der Postbank-Kundenservice bietet Unterstützung bei einer Vielzahl von Problemen und Anfragen, darunter technische Schwierigkeiten, Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, Kontosperrungen und -schließungen sowie Beschwerdeabwicklung.
Inhalt
Wie erreiche ich den Postbank-Kundenservice?
Du möchtest den Kundenservice der Postbank erreichen, weißt aber nicht wie? Wir zeigen dir verschiedene Möglichkeiten, wie du mit der Postbank in Kontakt treten kannst. In den folgenden Unterüberschriften erfährst du mehr über die Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon, Post, Social Media und den Besuch einer Filiale.
Postbank per E-Mail erreichen
Die Postbank bietet verschiedene E-Mail-Adressen für unterschiedliche Anliegen an. Ob allgemeine Fragen, Kontoführung oder Beschwerden — jeder Bereich hat seine eigene Adresse. Wende dich bei allgemeinen Anfragen an direkt@postbank.de. Dreht sich dein Anliegen um das Thema Wertpapiere, kannst du eine E-Mail an wertpapiere@postbank.de senden. Solltest du eine betrügerische E-Mail von der Postbank erhalten haben, kannst du diese zur Verifizierung an missbrauch@postbank.de schicken.
Empfehlenswert ist jedoch die Nutzung des Kontaktformulars auf der Website. Das sichert eine zügige Bearbeitung deines Anliegens. Wichtig: Bei sensiblen Themen solltest du keine persönlichen Daten per E-Mail verschicken.
Vorsicht vor Betrug ist geboten! Es kursieren Fake-Mails und Spam-Nachrichten, die vermeintlich von der Postbank stammen und an deine Onlinebanking-Daten gelangen möchten. Im Falle eines Datenlecks, zum Beispiel durch den Kontowechselservice, solltest du deine Transaktionen sorgfältig überwachen und verdächtige Abbuchungen sofort melden.
Postbank-Telefon-Hotline anrufen
Du suchst nach einer schnellen und direkten Möglichkeit, um den Postbank-Kontakt herzustellen? Die Telefon-Hotline bietet dir genau das. Für Privatkunden ist die allgemeine Service-Hotline unter der 0228 5500 5500 erreichbar, und zwar Montag bis Samstag von 07:00 bis 22:00 Uhr sowie Sonntag von 08:00 bis 22:00 Uhr.
Bei Störungen im Online-Banking oder Sicherheitsfragen steht dir außerdem die kostenlose Nummer 0800 1008906 zur Verfügung. In Notfällen, etwa bei Verlust deiner Kreditkarte, hilft der bundesweit einheitliche Sperrnotruf 116 116 weiter. Die spezielle Postbank-Sperr-Hotline ist unter 0228 5500 5525 erreichbar. Beachte, dass je nach Anliegen unterschiedliche Öffnungszeiten gelten — aktuelle Angaben findest du auf der Website der Postbank.
Fragen zum Konto oder zu Bankdienstleistungen lassen sich telefonisch oft am schnellsten klären. Bedenke allerdings mögliche Wartezeiten und prüfe gegebenenfalls im Vorfeld andere Kontaktmöglichkeiten.
Postbank per Post kontaktieren
Die Postbank bietet mehrere Wege an, um mit ihr in Kontakt zu treten. Eine dieser Möglichkeiten ist die Kontaktaufnahme per Post. Das kann gerade dann sinnvoll sein, wenn du bestimmte Anliegen hast, die sich nicht einfach über Telefon oder E-Mail klären lassen. Auch wenn du keine Möglichkeit zur Nutzung von E-Mail oder Telefon hast, bietet der postalische Weg eine gute Alternative.
Darüber hinaus möchtest du vielleicht Unterlagen oder Anträge einreichen. In diesem Fall ist der Postweg oft die beste Wahl. Auf der offiziellen Website der Postbank findest du im Bereich „Kontakt“ die verschiedenen Adressen, die zu deinem Anliegen passen.
Postbank auf Social Media anschreiben
Du kannst den Postbank-Kontakt auf verschiedenen Social-Media-Plattformen erreichen. Besuche die offiziellen Accounts auf Facebook, X (ehemals Twitter), Instagram und YouTube, um dein Anliegen zu schildern.
Auf Facebook findest du viele Informationen rund um Produkte und Dienstleistungen der Postbank. Auch für Anfragen steht das Team bereit. Ähnliches gilt für den Kanal auf X: Dort werden regelmäßig Neuigkeiten geteilt, und bei bekannten IT-Störungen informiert die Postbank ihre Kunden oft auch dort.
Instagram bietet Einblicke in die Welt der Postbank mit bildhaften Inhalten. Auf YouTube findest du eine Fülle nützlicher Tutorials und Erklärvideos zu verschiedenen Themen.
Jeder dieser Kanäle kann genutzt werden, um den Postbank-Service anzusprechen oder weitere Unterstützung zu erhalten.
Postbank-Filiale aufsuchen
Um eine Postbank-Filiale aufzusuchen, bietet die Postbank verschiedene Möglichkeiten zur Suche an. Auf der Website findest du eine Suchfunktion, in die du deine Postleitzahl oder Adresse eingeben kannst. Alternativ kannst du deinen aktuellen Standort nutzen.
Hinweis: Die Postbank hat ihr Filialnetz in den vergangenen Jahren deutlich verkleinert. Bis Mitte 2026 sank die Zahl der Standorte von rund 550 auf unter 400. Prüfe daher vorab online, ob eine Filiale in deiner Nähe noch geöffnet ist.
In den Filialen kannst du nicht nur Bargeld abheben und einzahlen, sondern auch Fragen stellen und Antworten zu diversen Themen erhalten.
Womit kann mir der Postbank-Kundenservice helfen?
Du hast Probleme mit dem Online-Banking oder Fragen zu Kontobewegungen? Der Postbank-Kundenservice hilft dir weiter. Neben Unterstützung bei technischen Schwierigkeiten, etwa mit der Postbank-App, kann der Kundenservice Auskunft zu den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen geben. Auch bei Fragen zur Kontoeröffnung oder -schließung steht er bereit.
Sollte deine Kreditkarte verloren gehen oder defekt sein, kannst du diese unter der Rufnummer 0228 5500 5525 sperren lassen und direkt eine neue beantragen. Alternativ funktioniert die Sperrung auch über den bundeseinheitlichen Notruf 116 116. Bei Beschwerden oder Unzufriedenheit mit dem Service ist ebenfalls der Kundenservice dein Ansprechpartner. Von allgemeinen Fragen bis hin zu speziellen Anliegen wie Kreditanfragen bietet der Kundenservice umfassende Hilfe an.
Wie kann ich mein Postbank-Konto kündigen?
Um dein Postbank-Konto zu kündigen, befolge diese Schritte: Suche ein neues Girokonto aus, das zu deinen Bedürfnissen passt. Stelle alle automatisierten Zahlungen auf dieses Konto um. Schließe anschließend Daueraufträge, Lastschriftmandate und eingehende Zahlungen ab und versende eine Kündigung per Einschreiben.
Kontowechselservice nutzen
Du kannst den Kontowechselservice verwenden, um diesen Prozess zu vereinfachen. Sichere vor der Kündigung alle benötigten Daten aus dem Online-Banking und entferne optional das Postbank-Girokonto als Verrechnungskonto.
Kündigung durchführen
Danach kannst du die Bankverbindung bei der Postbank kündigen und vorhandene Geldkarten zurückgeben. Es gibt drei Möglichkeiten für die Kündigung: vor Ort in der Filiale, per Brief oder per Fax.
FAQ: Postbank-Kontakt
Du möchtest den Postbank-Kundensupport kontaktieren, weißt aber nicht wie und wann du ihn erreichen kannst? In diesem Abschnitt stellen wir dir die verschiedenen Kanäle vor, über die du den Kundenservice der Postbank erreichen kannst. Außerdem erfährst du, zu welchen Uhrzeiten und Tagen der Kundenservice erreichbar ist.
Wie kann ich den Postbank-Kundensupport erreichen?
Um den Postbank-Kundensupport zu erreichen, gibt es diverse Möglichkeiten. Die telefonische Hotline steht dir zur Verfügung und kann unter der Nummer 0228 55005500 erreicht werden.
Wann ist der Postbank-Kundenservice erreichbar?
Der Postbank-Kundenservice steht dir für all deine Anliegen zur Verfügung. Du erreichst ihn telefonisch unter der Rufnummer 0228 5500 5500 von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr, sowie am Sonntag von 08:00 bis 22:00 Uhr.
Falls es zu Störungen beim Online-Banking kommen sollte oder du Fragen zur Sicherheit hast, kannst du eine separate Telefonnummer wählen: 0800 / 1008906.