Postbank-Kontakt: Kundenservice, E-Mail, Telefon und Adresse

Zuletzt aktualisiert: 16. Februar 2024

Wie erreiche ich den Postbank-Kundenservice?

Du möchtest den Kundenservice der Postbank erreichen, weißt aber nicht wie? Wir zeigen dir verschiedene Möglichkeiten, wie du mit der Postbank in Kontakt treten kannst. In den folgenden Unterüberschriften erfährst du mehr über die Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon, Post, Social Media und den Besuch einer Filiale.

Postbank per E-Mail erreichen

Die Postbank bietet verschiedene E-Mail-Adressen für unterschiedliche Anliegen an. Ob allgemeine Fragen, Kontoführung oder Beschwerden – jeder Bereich hat seine eigene Adresse. Wende dich bei allgemeinen Anfragen an direkt@postbank.de, wenn sich dein Anliegen um das Thema Wertpapiere dreht, kannst du eine E-Mail an wertpapiere@postbank.de senden. Solltest du eine betrügerische E-Mail von der Postbank erhalten haben, kannst du diese zur Verifizierung an missbrauch@postbank.de schicken.

Es ist jedoch empfehlenswert, das Kontaktformular auf der Website zu nutzen. Das sichert eine zügige Bearbeitung deines Anliegens. Wichtig: Bei sensiblen Themen solltest du keine persönlichen Daten per E-Mail verschicken.

Vorsicht vor Betrug ist geboten! Es kursieren Fake-Mails und Spam-Nachrichten, die vermeintlich von der Postbank stammen und an deine Onlinebanking-Daten gelangen möchten. Im Falle eines Datenlecks, zum Beispiel durch den Kontowechselservice, sollten Kunden ihre Transaktionen sorgfältig überwachen und verdächtige Abbuchungen sofort melden.

Postbank-Telefon-Hotline anrufen

Du suchst nach einer schnellen und direkten Möglichkeit, um den Postbank-Kontakt herzustellen? Die Telefon-Hotline bietet dir genau das. Je nach Anliegen stehen verschiedene Nummern zur Verfügung: Für Privatkunden ist die allgemeine Service-Hotline unter der 0228 5500 5500 erreichbar.

Auch in Notfällen, wie dem Verlust deiner Kreditkarte, hilft eine spezielle Hotline weiter – diese ist unter der bundesweit einheitlichen Rufnummer 116 116 zu erreichen. Beachte dabei jedoch, dass je nach angebotener Leistung unterschiedliche Öffnungszeiten gelten – diese sind auf der Webseite der Postbank einsehbar.

Möchtest du Fragen zu deinem Konto stellen oder dich über Bankdienstleistungen informieren, ist die Telefon-Hotline oft der schnellste Weg zum Ziel. Bedenke allerdings mögliche Wartezeiten und prüfe eventuell im Vorfeld andere Kontaktmöglichkeiten.

Postbank per Post kontaktieren

Die Postbank bietet mehrere Wege an, um mit ihr in Kontakt zu treten. Eine dieser Möglichkeiten ist die Kontaktaufnahme per Post. Dies kann gerade dann sinnvoll sein, wenn du bestimmte Anliegen hast, die sich nicht einfach über das Telefon oder E-Mail klären lassen. Auch wenn du keine Möglichkeit zur Nutzung von E-Mail oder Telefon hast, bietet der postalische Weg eine gute Alternative.

Zusätzlich kann es vorkommen, dass du Unterlagen oder Anträge einreichen möchtest. In diesem Fall ist der Postweg oft die beste Wahl. Auf der offiziellen Webseite der Postbank findest du im Bereich “Kontakt” die verschiedenen Adressen, die zu deinem Anliegen passen.

Postbank auf Social Media anschreiben

Du kannst den Postbank-Kontakt auf verschiedenen Social Media Plattformen erreichen. Besuche die offiziellen Accounts auf Facebook, Twitter, Instagram und YouTube, um dein Anliegen zu schildern.

Auf Facebook findest du viele Informationen rund um Produkte und Dienstleistungen der Postbank. Auch für Anfragen steht das Team bereit. Ähnlich funktioniert es auf Twitter. Dort werden auch regelmäßig Neuigkeiten geteilt.

Instagram bietet dir Einblicke in die Welt der Postbank mit bildhaften Inhalten. Währenddessen findest du auf YouTube eine Fülle von nützlichen Tutorials und Erklär-Videos zu verschiedenen Themen.

Jeder dieser Kanäle kann genutzt werden, um den Postbank-Service anzusprechen oder weitere Unterstützung zu erhalten.

Postbank-Filiale aufsuchen

Um eine Postbank-Filiale aufzusuchen, bietet die Postbank verschiedene Möglichkeiten zur Suche an. Auf der Website der Postbank findest du eine Suchfunktion, in die du deine PLZ oder Adresse eingeben kannst. Alternativ besteht auch die Möglichkeit, deinen aktuellen Standort zu nutzen.

In den Filialen kannst du nicht nur Bargeld abheben und einzahlen, sondern auch Fragen stellen und Antworten auf diverse Themen erhalten. Optional kann die Suche nach einer Filiale auch über die Wertpapiersuche erfolgen.

Solltest du Schwierigkeiten mit der Geolocation haben, ist es wichtig zu wissen, dass diese Funktion möglicherweise nicht von allen Browsern unterstützt wird. Doch unabhängig davon bleibt das Auffinden einer Postbank-Filiale durch Eingabe von PLZ oder Adresse stets möglich.

Womit kann mir der Postbank-Kundenservice helfen?

Du hast Probleme mit dem Online-Banking oder Fragen zu Kontobewegungen? Der Postbank-Kundenservice hilft dir weiter. Neben Unterstützung bei technischen Schwierigkeiten, wie etwa mit der Postbank-App, kann der Kundenservice Auskunft zu den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen der Postbank geben. Auch bei Fragen zur Kontoeröffnung oder -schließung steht er bereit.

Sollte deine Kreditkarte verloren gehen oder defekt sein, kannst du diese unter der Rufnummer 0228 5500 5525 sperren lassen und direkt eine neue beantragen. Bei Beschwerden oder Unzufriedenheit mit dem Service ist ebenfalls der Kundenservice dein Ansprechpartner. Egal ob per Telefon, E-Mail, Post, Social Media – die Experten sind über verschiedene Kanäle für dich da.

Von allgemeinen Fragen bis hin zu speziellen Anliegen wie Kreditanfragen – der Kundenservice bietet umfassende Hilfe an.

Wie kann ich mein Postbank-Konto kündigen?

Um dein Postbank-Konto zu kündigen, befolge diese Schritte: Suche ein neues Girokonto aus, das zu deinen Bedürfnissen passt. Dann stelle alle automatisierten Zahlungen auf dieses Konto um. Schließe abschließend Daueraufträge, Lastschriftmandate und eingehende Zahlungen und versende eine Kündigung per Einschreiben.

Kontowechselservice nutzen

Du kannst den Kontowechselservice verwenden, um diesen Prozess zu vereinfachen. Sichere vor der Kündigung alle benötigten Daten aus dem Online-Banking und entferne optional das Postbank-Girokonto als Verrechnungskonto.

Kündigung durchführen

Danach kannst du die Bankverbindung bei der Postbank kündigen und vorhandene Geldkarten zurückgeben. Es gibt drei Möglichkeiten für die Kündigung: Vor Ort in der Filiale, per Brief oder per Fax.

FAQ: Postbank-Kontakt

Du möchtest den Postbank-Kundensupport kontaktieren, weißt aber nicht wie und wann du ihn erreichen kannst? In diesem Abschnitt werden wir dir die verschiedenen Kanäle vorstellen, über die du den Kundenservice der Postbank erreichen kannst. Außerdem erfährst du, zu welchen Uhrzeiten und Tagen der Kundenservice erreichbar ist.