N26-Kontakt: Kundenservice, E-Mail, Telefon und Adresse

Zuletzt aktualisiert: 14. Februar 2024

Wie erreiche ich den N26-Kundenservice?

Du möchtest den N26-Kundenservice erreichen, weißt aber nicht wie? Keine Sorge, wir helfen dir weiter! In diesem Abschnitt erfährst du, wie du den N26-Kundenservice per E-Mail, Telefon, Post, Social Media und Live-Chat kontaktieren kannst. Wir geben dir alle wichtigen Informationen und Kontaktdaten, damit du schnell und unkompliziert Hilfe erhältst.

N26 per E-Mail erreichen

Um den N26 Kundenservice per E-Mail zu erreichen, kannst du eine Nachricht an support@n26.com senden. Dies ist besonders hilfreich für allgemeine Anfragen bezüglich ihrer Produkte und Dienstleistungen. Beachte jedoch, dass persönliche Daten nur über den sicheren Chat in der N26 App geändert werden können.

Für bestehende Kunden besteht die Möglichkeit, ihre persönlichen Daten mittels einer Exportanfrage herunterzuladen. Dafür wird ein temporärer Link an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet, gültig für 24 Stunden.

Achte darauf, dass N26 bereits Ziel von Phishing-Kampagnen war. Bei Verdacht auf Betrug kannst du dich auch per E-Mail an den N26 Kundenservice wenden. Sei immer vorsichtig und klicke keine Links in verdächtigen Nachrichten an.

N26-Telefon-Hotline anrufen

Wenn du bei N26 den Kundenservice telefonisch erreichen möchtest, solltest du wissen, dass es unterschiedliche Telefonnummern für verschiedene Anliegen gibt. Neben einer Hotline für Premiumkunden mit N26 Metal Konto und einer Notfall-Hotline zur Sperrung und Entsperrung von Karten (+49 (0) 307 675 8333), existiert auch eine spezielle Betrugshotline. Diese ist zwischen 9:00 und 18:00 Uhr unter der Nummer +493022957300 erreichbar. Die genauen Kontaktnummern findest du in der N26 App unter dem Menüpunkt “Kontakt”.

Trotz dieser Möglichkeiten wird die Mehrheit der Anfragen über den Chat oder per E-Mail abgewickelt. Besonders bequem ist die Nutzung des Chats über die App oder Web-App mit einer durchschnittlichen Wartezeit von weniger als 30 Sekunden.

Auch wenn es keine generelle Telefonnummer für alle Kunden gibt, kannst du bei wichtigen Anliegen eine E-Mail schicken und um Rückruf bitten. Dadurch behältst du trotzdem einen direkten Draht zum N26 Kontakt.

N26 per Post kontaktieren

Die N26 Bank, auch bekannt als die “Smartphone-Bank”, bietet verschiedene Wege an, um ihren Kundenservice zu kontaktieren. Einer davon ist der traditionelle Weg per Post. Obwohl heutzutage viele Kunden es vorziehen, den N26-Kontakt über E-Mail oder den Live-Chat in der App herzustellen, kann die Kontaktaufnahme per Post in bestimmten Fällen sinnvoll sein.

Wenn du ein Anliegen hast, das du schriftlich formulieren möchtest oder Dokumente senden musst, kannst du deine Post an folgende Adresse senden: N26 Bank GmbH, Klosterstraße 62, 10179 Berlin. Dort sind sowohl die N26 AG als auch die N26 Bank AG ansässig und eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Charlottenburg unter den Nummern HRB 247469 B für die N26 AG und HRB 247466 B für die N26 Bank AG.

Bitte beachte jedoch, dass eine Kündigung deines Kontos via Fax an die Faxnummer +49 (0) 30 364285082 nicht möglich ist. Für solche Anfragen empfiehlt sich eher der direkte Kontakt per E-Mail oder über den Kundensupport im Chat.

N26 auf Social Media anschreiben

Du kannst den N26 Kundenservice auf verschiedenen Wegen erreichen, einschließlich über Social Media. N26 ist präsent auf Plattformen wie Facebook (www.facebook.com/N26DE) und Twitter (www.twitter.com/n26_support). Doch bedenke, dass Anfragen zu persönlichen Daten am besten in einem sicheren Chat innerhalb der N26-App gestellt werden sollten. Dieser Chat ist täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr verfügbar.

Von Seiten des Kundendienstes wird empfohlen, nur über die genannten Kanäle Kontakt aufzunehmen. Persönliche Besuche oder ein Telefonat sind nur mit einem Premiumkonto (You, Smart oder Metal) möglich. Solltest du noch kein Konto haben, kannst du einen Besucher-Chat eröffnen oder eine E-Mail an support@n26.com senden.

Neben der Beantwortung deiner Fragen in Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch und Französisch hilft dir das Team auch bei Themen wie Girokontoeröffnung, Gebühren oder kontaktlosem Bezahlen weiter.

N26 per Live-Chat kontaktieren

N26 bietet dir eine bequeme Möglichkeit zur Kontaktaufnahme an: den Live-Chat in der N26 App. Dieser Dienst steht täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr zur Verfügung, auch an Sonn- und Feiertagen. Um den Chat zu nutzen, musst du lediglich in deinem Konto eingeloggt sein.

Falls du allgemeine Fragen hast oder Probleme mit deinem Konto auftreten sollten, kannst du ebenfalls den zugehörigen Besucher-Chat nutzen. Persönliche Daten können dabei ausschließlich im Chat geändert werden, während du in der App eingeloggt bist.

Auch wenn N26 keine physischen Filialen hat, sorgt das Unternehmen dafür, dass die Kunden durch verschiedene Kommunikationswege wie E-Mail oder Telefon-Hotline stets Unterstützung erhalten können.

Womit kann mir der N26-Kundenservice helfen?

Der N26-Kundenservice kann dir bei einer Vielzahl von Anliegen behilflich sein. So kannst du beispielsweise Hilfe bei Betrugsfällen erhalten oder Unterstützung bei der Änderung persönlicher Daten wie deiner Telefonnummer oder Adresse in Anspruch nehmen. Ebenso ist es möglich, Fragen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung zu klären und den Lieferstatus deiner Karte zu überprüfen.

Zudem gibt der Kundenservice Auskunft zur Dauer von Überweisungen und hilft dir auch gerne dabei, eine Kartenzahlung zu stornieren. Hilfestellung leistet er ebenso beim Verknüpfen oder Trennen eines Smartphones mit deinem Konto.

Solltest du Fragen zur Kontoeröffnung, Identitätsprüfung, steuerlichen Belangen oder dem Datenschutz haben, steht dir der Kundensupport ebenfalls zur Verfügung. Auch bei allgemeinen Themen rund um Abhebungen, Überweisungen und Lastschriften sowie verschiedenen Kontotypen (Standardkonten, Premiumkonten, Business-Konten) bietet dir das Servicepersonal kompetente Hilfe an.

Abgerundet wird das Leistungsspektrum durch Support bei Fragen rund um die Nutzung der N26 App und anderer Produkte sowie bei Belangen hinsichtlich Kontosicherheit, Passwörtern und Codes.

Wie kann ich mein N26-Konto kündigen?

Um dein N26-Konto zu kündigen, musst du zunächst sicherstellen, dass der Kontostand null ist. Anschließend beginnst du den Kündigungsprozess online oder per E-Mail an support@n26.com. Für die Identitätsverifizierung ist eine Anmeldung erforderlich. Befolge danach einfach die Anweisungen auf der Website oder in deiner App. Nach Abschluss des Prozesses sollten alle zugehörigen Bankkarten zerstört werden.

Schriftliche Kündigung

Ebenso kannst du eine schriftliche Kündigung per Post senden. Wichtig dabei: Die vollständige Angabe deines Namens, deiner N26 IBAN und einer weiteren IBAN für eventuelle Restguthabenüberweisungen. Auch das gewünschte Kündigungsdatum sollte angegeben werden.

Premium-Konten

Für Premium-Konten wie N26 You und N26 Metal gilt eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.

FAQ: N26 Kontakt

In diesem Abschnitt des Blogs findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zum N26 Kontakt. Erfahre, wie du den N26-Kundensupport erreichen kannst und zu welchen Uhrzeiten und Tagen der Kundenservice erreichbar ist.