Zuletzt aktualisiert:
Das Wichtigste in Kürze
- Webseite: https://n26.com/de-de
- Telefonnummer: +49 (0) 307 675 8333 (Notfall-Hotline Kartensperrung)
- Adresse: N26 Bank SE, Voltairestraße 8, 10179 Berlin
- E-Mail-Adresse: support@n26.com
- Live-Chat: täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr in der N26-App verfügbar
- Kundenservice-Zeiten: täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen
- Der Kundenservice von N26 unterstützt bei Betrugsfällen, Änderungen persönlicher Daten, Fragen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung, Kontokündigung und vielen weiteren Anliegen. Auf Trustpilot wird N26 von über 41.000 Kunden mit 4,1 von 5 Sternen bewertet (Stand: Juni 2026).
Inhalt
Wie erreiche ich den N26-Kundenservice?
Du möchtest den N26-Kundenservice erreichen, weißt aber nicht wie? Kein Problem. Nachfolgend erfährst du, wie du den N26-Kundenservice per E-Mail, Telefon, Post, Social Media und Live-Chat kontaktieren kannst.
N26 per E-Mail erreichen
Den N26-Kundenservice per E-Mail erreichst du unter support@n26.com. Das ist besonders praktisch für allgemeine Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen. Persönliche Daten lassen sich allerdings nur über den sicheren Chat in der N26-App ändern.
Bestehende Kunden können ihre persönlichen Daten per Exportanfrage herunterladen. Dafür wird ein temporärer Link an die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt, der 24 Stunden gültig ist.
N26 war bereits Ziel von Phishing-Kampagnen. Bei Betrugsverdacht kannst du dich ebenfalls per E-Mail melden. Klicke niemals auf Links in verdächtigen Nachrichten, die vorgeben, von N26 zu stammen.
N26-Telefon-Hotline anrufen
Beim Telefonkontakt zu N26 gibt es unterschiedliche Nummern für verschiedene Anliegen. Die Notfall-Hotline für Kartensperrung und -entsperrung ist rund um die Uhr unter +49 (0) 307 675 8333 erreichbar. Daneben existiert eine Betrugshotline, die zwischen 9:00 und 18:00 Uhr unter +49 (0) 30 229 573 00 erreichbar ist. Die aktuellen Kontaktnummern findest du jederzeit in der N26-App unter dem Menüpunkt „Kontakt“.
Die meisten Anfragen werden über den Chat oder per E-Mail abgewickelt. Der Chat in der App oder Web-App überzeugt mit einer durchschnittlichen Wartezeit von unter 30 Sekunden.
Eine allgemeine Telefonnummer für alle Kunden gibt es nicht. Kunden mit einem N26 Smart-, Go- oder Metal-Konto haben Zugang zum telefonischen Support. Bei dringendem Bedarf kannst du alternativ per E-Mail einen Rückruf anfragen.
N26 per Post kontaktieren
Die N26 Bank bietet auch den klassischen Postweg an. Obwohl die meisten Kunden lieber den Chat oder die E-Mail nutzen, kann eine schriftliche Kontaktaufnahme bei bestimmten Anliegen oder beizufügenden Dokumenten sinnvoll sein.
Schriftliche Anfragen sendest du an: N26 Bank SE, Voltairestraße 8, 10179 Berlin. N26 firmiert seit 2021 als SE (Societas Europaea) und ist im Handelsregister beim Amtsgericht Charlottenburg eingetragen.
Eine Kündigung per Fax ist nicht möglich. Für Kündigungen empfiehlt sich die E-Mail an support@n26.com oder der Weg über den Chat in der App.
N26 auf Social Media anschreiben
Den N26-Kundenservice erreichst du auch über Social Media. N26 ist auf Facebook (www.facebook.com/N26DE) und auf X, ehemals Twitter (x.com/n26_support), aktiv. Persönliche Kontodaten solltest du dort aber nicht teilen. Solche Anfragen stellst du besser im gesicherten Chat der N26-App, der täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr verfügbar ist.
Ein persönlicher Besuch oder ein telefonisches Gespräch sind nur Inhabern eines Premiumkontos (Smart, Go oder Metal) vorbehalten. Ohne Konto kannst du einen Besucher-Chat öffnen oder eine E-Mail an support@n26.com senden.
Das Support-Team beantwortet Fragen auf Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch und Französisch. Es hilft unter anderem bei Themen wie Girokontoeröffnung, Gebühren oder kontaktlosem Bezahlen.
N26 per Live-Chat kontaktieren
N26 bietet einen Live-Chat in der N26-App an. Dieser Dienst steht täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr zur Verfügung, auch an Sonn- und Feiertagen. Für den Chat musst du in deinem Konto eingeloggt sein.
Bei allgemeinen Fragen oder Problemen steht zusätzlich ein Besucher-Chat zur Verfügung. Änderungen persönlicher Daten sind ausschließlich im eingeloggten Chat möglich.
N26 hat keine physischen Filialen. Über die digitalen Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon-Hotline) ist aber jederzeit Unterstützung erreichbar. Das N26-Hilfecenter unter support.n26.com/de-de bietet zudem eine umfangreiche Wissensdatenbank mit Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Womit kann mir der N26-Kundenservice helfen?
Der N26-Kundenservice kann dir bei vielen Anliegen weiterhelfen. Das beginnt bei Hilfe in Betrugsfällen und reicht über die Änderung persönlicher Daten (Telefonnummer, Adresse) bis zu Fragen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung und zum Lieferstatus deiner Karte.
Außerdem gibt der Kundendienst Auskunft zur Dauer von Überweisungen, hilft bei der Stornierung einer Kartenzahlung und unterstützt beim Verknüpfen oder Trennen eines Smartphones mit deinem Konto.
Bei Fragen zur Kontoeröffnung, Identitätsprüfung, steuerlichen Themen oder Datenschutz steht der Support ebenfalls bereit. Auch bei Abhebungen, Überweisungen, Lastschriften und den verschiedenen Kontotypen (Standard, Smart, Go, Metal) erhältst du kompetente Hilfe.
Abgerundet wird das Leistungsspektrum durch Unterstützung rund um die N26-App sowie bei Fragen zu Kontosicherheit, Passwörtern und Codes. Kunden auf Trustpilot loben vor allem die schnelle und kompetente Hilfe im In-App-Chat bei Standardanfragen.
Wie kann ich mein N26-Konto kündigen?
Um dein N26-Konto zu kündigen, muss der Kontostand zunächst null betragen. Danach startest du den Kündigungsprozess online in der App, per E-Mail an support@n26.com oder schriftlich per Post. Eine Anmeldung zur Identitätsprüfung ist dabei erforderlich. Nach Abschluss des Prozesses solltest du alle zugehörigen Bankkarten zerstören.
Schriftliche Kündigung
Eine Kündigung per Post ist ebenfalls möglich. Gib dabei vollständig deinen Namen, deine N26-IBAN sowie eine weitere IBAN für eventuelle Restguthabenüberweisungen an. Vergiss nicht das gewünschte Kündigungsdatum. Sende das Schreiben an: N26 Bank SE, Voltairestraße 8, 10179 Berlin.
Premium-Konten
Für Premium-Konten wie N26 Go und N26 Metal gilt eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Das frühere N26 You-Konto wurde durch N26 Go (9,90 Euro/Monat) ersetzt und bietet Reiseversicherungen sowie weltweite Gratisabhebungen. Bestehende You-Kunden wurden automatisch zum Go-Tarif migriert.
FAQ: N26 Kontakt
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zum N26-Kontakt.
Wie kann ich den N26-Kundensupport erreichen?
Du kannst den N26-Kundensupport auf verschiedene Weisen erreichen: Per Chat in der N26-App, per E-Mail an support@n26.com oder unter der Notfall-Telefonnummer +49 (0) 307 675 8333 für Kartensperrungen. Die Servicezeiten sind täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr.
Wann ist der N26-Kundenservice erreichbar?
Der Kundenservice der Smartphone-Bank N26 ist täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, bei speziellen Anliegen wie Betrugsfällen die Betrugshotline unter +49 (0) 30 229 573 00 (9:00 bis 18:00 Uhr) zu kontaktieren.
Kann ich N26 kostenlos anrufen?
Eine allgemeine Gratisnummer gibt es nicht. Die Notfall-Hotline +49 (0) 307 675 8333 ist bei Kartensperrungen rund um die Uhr erreichbar. Telefonischer Support steht regulär nur Kunden mit einem N26 Smart-, Go- oder Metal-Konto zur Verfügung. Standardkunden nutzen am besten den In-App-Chat oder die E-Mail.
Gibt es N26 You noch?
Nein. Das N26 You-Konto wurde durch N26 Go (9,90 Euro/Monat) ersetzt. Das neue Angebot richtet sich besonders an Reisende und bietet weltweite Gratisabhebungen sowie Reiseversicherungsleistungen. Bestandskunden mit einem You-Konto wurden automatisch in den Go-Tarif überführt.