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Das Wichtigste in Kürze
- Du erreichst den FYRST Kundenservice per E-Mail, Telefon, Live-Chat und Post. Telefonisch ist FYRST unter 0228 5500 3303 Montag bis Donnerstag von 9 bis 16 Uhr und freitags von 9 bis 15 Uhr erreichbar.
- Bei Kartenverlust hilft nur eine Nummer: 116116. Sie sperrt deine FYRST Karte rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende.
- FYRST gehört zur Deutsche Bank AG und hat seinen Hauptsitz in Bonn. Für Support-Post gilt trotzdem eine andere Adresse: Hamburg.
Inhalt
Wie erreiche ich den FYRST Kontakt-Kundenservice?
Vier Kanäle stehen dir offen: E-Mail, Telefon, Live-Chat und Post. Als digitale Business-Banking-Marke der Deutsche Bank setzt FYRST vor allem auf E-Mail und Chat, bietet aber auch eine klassische Telefon-Hotline. Welcher Kanal passt, hängt vom Anliegen ab. Bei einer verlorenen Karte zählt jede Minute, dafür gibt es eine eigene Notrufnummer.
FYRST Kontakt per E-Mail erreichen
Schreib eine E-Mail an my.support@fyrst.de. Für Anliegen ohne Zeitdruck ist das der einfachste Weg, etwa um eine Steuernummer nachzureichen oder eine Frage zum Geschäftskonto zu klären.
FYRST Kontakt-Telefon-Hotline anrufen
0228 5500 3303, das ist die Nummer der FYRST Telefon-Hotline. Erreichbar ist sie montags bis donnerstags von 9 bis 16 Uhr, freitags von 9 bis 15 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten bleiben E-Mail und Chat als Alternative. Es muss nicht dieser Anbieter sein: Wir stellen die besten FYRST Alternativen vor.
FYRST per Live-Chat kontaktieren
Ein Chat-Fenster findest du direkt auf der FYRST Website und in der Kontoeröffnungsstrecke. Kein Warten auf eine E-Mail-Antwort, keine Warteschleife am Telefon: Für schnelle Fragen ist der Chat oft der bequemste Weg.
FYRST Kontakt per Post kontaktieren
Zwei Adressen, zwei Zwecke. Allgemeine Post an den Support geht nach Hamburg: FYRST, ein Angebot der Deutsche Bank AG, 22783 Hamburg. Für bestimmte Dokumente wie das Nachreichen deiner Steuernummer gilt dagegen die Adresse des Unternehmenssitzes in Bonn: Bundeskanzlerplatz 6, 53113 Bonn. Bist du unsicher, welche Adresse für dein Anliegen zählt, frag kurz beim Support nach.
FYRST Karte sperren
116116. Diese Nummer sperrt deine FYRST Karte sofort, egal ob nachts, am Wochenende oder im Urlaub. Sie gilt bankübergreifend in Deutschland und funktioniert unabhängig von den regulären Support-Zeiten.
Womit kann mir der FYRST Kontakt-Kundenservice helfen?
Fragen zu deinem Kontomodell landen genauso beim Support wie alltägliche Banking-Themen. Das Team hilft bei FYRST Base, FYRST Complete, dem Starterpaket und Unterkonten. Auch bei Buchhaltung, Finanzierung, Versicherungsfragen und Payment-Themen bekommst du Unterstützung.
Technische Probleme mit der FYRST Plattform? Auch dafür ist der Support zuständig, ebenso für allgemeine Fragen zu Produkten und Funktionen. Als Faustregel gilt: Telefon und Chat für alles, was schnell geklärt werden muss, E-Mail für Anliegen ohne Zeitdruck.
Wie kann ich mein FYRST Kontakt-Konto kündigen?
Schriftlich, das ist der Weg. Per Post, per E-Mail oder digital über Online-Banking und App mit elektronischer Signatur kündigst du dein FYRST Geschäftskonto. Ein offizielles Kündigungsformular macht es dir leicht, sogar eine sofortige Kontoauflösung ohne Kündigungsfrist ist damit möglich.
1. Kündigungsformular ausfüllen
Kontonummer, Name oder Firmenbezeichnung, gewünschter Kündigungstermin: Diese Angaben verlangt das FYRST Kündigungsformular von dir. Sind mehrere Personen am Konto beteiligt, brauchst du zusätzlich die Unterschrift aller Kontoinhaber und Vertretungsberechtigten.
2. Guthaben und Daueraufträge klären
Wohin soll dein Restguthaben überwiesen werden? Trage die Zielverbindung im Formular ein. Einen Überziehungsbetrag gleichst du per Umbuchungsauftrag oder SEPA-Mandat aus. Prüfe außerdem bestehende Daueraufträge, damit keine Zahlung ins Leere läuft.
3. Formular einreichen und Bestätigung abwarten
Schick das unterschriebene Formular per Post an FYRST in Bonn (Bundeskanzlerplatz 6, 53113 Bonn) oder reiche es digital über Online-Banking oder App ein. Fordere danach eine schriftliche Bestätigung mit dem genauen Kontoschließungsdatum an. So hast du im Zweifelsfall einen Nachweis.
Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung inklusive Kündigungsvorlage findest du im Artikel FYRST Geschäftskonto kündigen.
FAQ: FYRST Kontakt
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen rund um die Kontaktaufnahme mit dem FYRST Kundensupport.
Wie kann ich den FYRST Kontakt-Kundensupport erreichen?
Du erreichst den FYRST Kontakt-Kundensupport telefonisch unter 0228 5500 3303, per E-Mail an my.support@fyrst.de, über den Live-Chat auf der FYRST Website oder per Post an FYRST, ein Angebot der Deutsche Bank AG, 22783 Hamburg.
Wann ist der FYRST Kontakt-Kundenservice erreichbar?
Telefonisch ist der FYRST Kundenservice Montag bis Donnerstag von 9 bis 16 Uhr und freitags von 9 bis 15 Uhr erreichbar. E-Mail und Live-Chat lassen sich dagegen jederzeit nutzen.
Wie sperre ich meine FYRST Karte bei Verlust?
Ruf bei Verlust oder Diebstahl die zentrale Notrufnummer 116116 an. Sie sperrt deine FYRST Karte sofort, rund um die Uhr und unabhängig von den regulären Support-Zeiten.