Zuletzt aktualisiert:
Das Wichtigste in Kürze
- Finom bietet mehrere Wege für den Kundenkontakt: E-Mail, In-App-Chat, WhatsApp, Post und Social Media. Einen telefonischen Support gibt es nicht.
- Der Finom-Kundenservice hilft bei Fragen rund um das Finom-Geschäftskonto, die Kontoeröffnung, Kontoführung, verschiedene Kontomodelle und die Visa Business Debitkarte, ebenso bei technischen Problemen und Fragen zur Integration von Buchhaltungssoftware.
Inhalt
Wie erreiche ich den Finom-Kundenservice?
Du möchtest den Kundenservice von Finom erreichen? Finom stellt dir mehrere Kontaktkanäle zur Verfügung: In-App-Chat, E-Mail, WhatsApp, Post und Social Media. Einen Telefon-Support gibt es bei Finom nicht. Im Folgenden findest du alle relevanten Kontaktdaten und den jeweils besten Einsatzbereich.
Finom per E-Mail erreichen
Für den Finom-Kontakt per E-Mail steht die Adresse hello@finom.co zur Verfügung. Alternativ kannst du auf der Website das Kontaktformular ausfüllen. Die Antwortzeit beträgt laut Finom in der Regel wenige Stunden.
Finom per In-App-Chat oder WhatsApp kontaktieren
Der schnellste Weg zum Finom-Kundenservice ist der In-App-Chat direkt in der Finom-App oder im Web-Dashboard. Der Chat ist 7 Tage die Woche verfügbar und liefert in der Regel innerhalb weniger Minuten eine Antwort. Als weiteren schnellen Kanal bietet Finom auch WhatsApp an; den entsprechenden Link findest du auf der Kontaktseite von Finom.
Finom per Post kontaktieren
Schriftliche Anfragen per Post sendest du an: PNL Fintech B.V., Jachthavenweg 109H, 1081 KM Amsterdam, Niederlande. Der postalische Weg eignet sich vor allem für formelle Angelegenheiten; für schnelle Antworten nutze besser den Chat oder die E-Mail.
Finom auf Social Media anschreiben
Finom ist auf mehreren Social-Media-Plattformen vertreten, darunter Facebook, X (ehemals Twitter), Instagram und YouTube. Für konkrete Kontoanfragen ist der direkte Finom-Kontakt über den In-App-Chat oder per E-Mail jedoch der zuverlässigere Weg.
Womit kann mir der Finom-Kundenservice helfen?
Beim Finom-Kundenservice bist du richtig, wenn du Fragen zu verschiedenen Themen hast: Nutzung des Finom-Geschäftskontos, Unterstützung bei der Kontoeröffnung oder Fragen zur Kontoführung und den Kontomodellen. Auch bei Fragen zur Visa Business Debitkarte steht das Team zur Verfügung.
Darüber hinaus hilft der Kundendienst bei Buchhaltungsfragen und der Integration von Buchhaltungssoftware. Informationen zum Cashback-Programm sowie technische Probleme mit App oder Online-Banking lassen sich ebenfalls über den Support klären.
Wie kann ich mein Finom-Konto kündigen?
Die Kündigung deines Finom-Kontos läuft über den Kundenservice. Am einfachsten geht das per In-App-Chat oder per E-Mail. Lade vorher alle wichtigen Dokumente herunter, da nach der Kontoschließung kein Zugriff mehr möglich ist. Die Auflösung ist kostenlos und dauert in der Regel weniger als sieben Werktage.
1. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Schreibe eine E-Mail an hello@finom.co oder nutze den In-App-Chat. Teile dem Support mit, dass du dein Konto schließen möchtest.
2. Warte auf eine Antwort
Nachdem du die Anfrage abgeschickt hast, erhältst du vom Finom-Team weitere Anweisungen zur Kündigung. Stelle sicher, dass dein Konto ausgeglichen ist, bevor du den Schließungsprozess startest.
FAQ: Finom Kontakt
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zum Finom-Kundensupport: Erreichbarkeit, Kanäle und Reaktionszeiten im Überblick.
Wie kann ich den Finom-Kundensupport erreichen?
Du kannst den Finom-Kundensupport über mehrere Kanäle erreichen: per In-App-Chat (schnellste Option, 7 Tage/Woche), per E-Mail an hello@finom.co oder über WhatsApp. Einen telefonischen Support bietet Finom nicht an.
Wann ist der Finom-Kundenservice erreichbar?
Der In-App-Chat und WhatsApp stehen 7 Tage die Woche zur Verfügung. Antworten per Chat kommen in der Regel innerhalb weniger Minuten. Per E-Mail antwortet das Team üblicherweise innerhalb weniger Stunden.