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Das Wichtigste in Kürze
- C24-Kundenservice kann über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, Post und Social Media erreicht werden.
- Der Kundenservice bietet Unterstützung für eine Vielzahl von C24-spezifischen Anliegen, einschließlich Fragen zu verschiedenen Kontomodellen, Online-Banking, Multibanking, Kartensperrungen und Kontosperrungen.
Inhalt
Wie erreiche ich den C24-Kundenservice?
Du möchtest den Kundenservice von C24 kontaktieren, weißt aber nicht wie? Keine Sorge, wir zeigen dir verschiedene Möglichkeiten, wie du den C24-Kundenservice erreichen kannst. In diesem Abschnitt erfährst du, wie du C24 per E-Mail, Telefon, Post und Social Media kontaktieren kannst. Die C24 Bank App bietet eine einfache Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren.
C24 per E-Mail erreichen
Die C24 Bank bietet verschiedene Möglichkeiten für den C24-Kontakt. Eine Möglichkeit ist der E-Mail-Kontakt. Hierfür gibt es spezifische E-Mail-Adressen. Für allgemeine Fragen kannst du an kundenservice@c24.de schreiben. Hast du Verbesserungsvorschläge, sende diese an feedback@c24.de. Behörden oder andere Banken erreichen C24 unter bank@c24.de.
Zudem besteht die Option, direkt aus der C24 Bank App heraus eine Nachricht zu senden. Dafür musst du auf “Hilfe & Kontakt” tippen und dann auf “Nachrichten”. Solltest du kontenspezifische Fragen haben, ist dieser Weg empfehlenswert, da er sicher und nur für dich einsehbar ist.
Der Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen.
C24-Telefon-Hotline anrufen
Der schnellste Weg, um den C24-Kundenservice zu erreichen, ist oft der direkte Anruf. Die Nummer dafür lautet: 069 2424 69 000. Du kannst den Kundenservice von Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr erreichen.
Bereite dich auf deinen Anruf vor und halte relevante Informationen wie dein Kontoname, gegebenenfalls Kontonummer und Details deines Anliegens bereit. Dies erleichtert dem Kundenservice die Bearbeitung deiner Anfrage und beschleunigt das Gespräch.
C24 per Post kontaktieren
Möchtest du den C24-Kontakt auf traditionelle Weise herstellen, ist das per Post möglich. Für schriftliche Anfragen und Mitteilungen kannst du die Adresse der Firma nutzen: C24 Bank GmbH, Speicherstraße 55, 60327 Frankfurt am Main. Beachte jedoch, dass diese Form der Kommunikation länger dauert als beispielsweise eine Kontaktaufnahme via E-Mail oder Telefon.
Bei dringenden Anliegen empfehlen wir daher andere Kontaktmöglichkeiten wie die C24 Hotline oder E-Mail zu nutzen, um schneller eine Antwort zu erhalten. Sollte deine Anfrage nicht zeitkritisch sein oder möchtest du wichtige Dokumente sicher übermitteln, dann ist der Postweg dennoch eine gute Option. Bedenke dabei jedoch auch die Bearbeitungszeit deiner Anfrage bei C24.
C24 auf Social Media anschreiben
Um C24 zu kontaktieren, kannst du die Social-Media-Kanäle nutzen. Die C24 Bank ist beispielsweise auf Instagram, Facebook und Twitter vertreten. Über diese Kanäle kannst du auch Informationen zu verschiedenen Kontomodellen wie Girokonten und Tagesgeldkonten sowie deren Verwaltung erhalten.
Zudem bietet C24 die Möglichkeit, Unterkonten, auch bekannt als “Pockets”, über Social Media zu verwalten, was dir hilft, deine Finanzen zu organisieren und Sparziele festzulegen. Achte jedoch darauf, keine sensiblen Daten von dir über Social media preiszugeben. Der Kontakt über die sozialen Medien ist eher für allgemeine Fragen.
C24 App
Alternativ bietet die Banking-App eine benutzerfreundliche Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren und moderne Funktionen wie Online-Überweisungen und Finanzmanagement zu nutzen.
Die App bietet zudem eine Option für kontenspezifische Fragen, die es dir ermöglicht, spezifische Anliegen sicher und vertraulich direkt an den Kundenservice zu richten.
Über die C24 App können Nutzer auch Fotos und Dateien hochladen, um schneller eine Antwort zu erhalten. Die C24 App bietet im Vergleich zum Postweg den Vorteil, dass wichtige Dokumente sicher und privat übermittelt werden können.
Womit kann mir der C24-Kundenservice helfen?
Der C24-Kundenservice ist dein Ansprechpartner für alle kontospezifischen Fragen. Egal, ob du Informationen zu den einzelnen Kontomodellen wie C24 Smart, C24 Plus oder C24 Max benötigst oder Hilfe bei der Nutzung spezieller Funktionen wie Pockets und PocketPLUS suchst – der Kundenservice steht dir zur Seite. Sie beraten dich auch zu Themen rund um Karten (C24 Mastercard, C24 girocard), Bargeldabhebung sowie Apple Pay und Google Pay.
Gleichzeitig unterstützt der Kundendienst dich bei Anliegen zum Online-Banking und hilft dir dabei, Multibanking einzurichten. Der Service reicht weiter bis hin zur Unterstützung bei einem Kontoumzugs-Service und beantwortet Fragen zum Reise GoldClub sowie zum Konto- und Käuferschutz. Die C24 Bank setzt auf moderne IT-Sicherheitsmaßnahmen, um dein Online-Banking sicher zu gestalten.
Außerdem bietet dir der Kundenservice Hilfe bei Problemstellungen mit deinem C24-Konto oder dem Service an sich. Hierzu zählen auch Szenarien einer Kartensperrung oder Kontosperrung. Du erreichst den C24-Kundenservice über verschiedene Kanäle – per Telefon, E-Mail, Post, Social Media und Live-Chat.
Wie kann ich mein C24-Konto kündigen?
Um dein C24-Konto zu kündigen, ist es am einfachsten, dies schriftlich zu tun. Hierbei empfiehlt sich der Weg über eine formelle E-Mail oder Postsendung an den C24 Kundenservice. In deiner Nachricht sollte klar hervorgehen, dass du die Absicht hast, dein Konto zu kündigen. Vergiss nicht, deine Kontonummer und persönlichen Daten für Rückfragen anzugeben.
FAQ: C24-Kontakt
In diesem Abschnitt erfährst du, wie du den Kundensupport von C24 erreichen kannst und wann der Kundenservice erreichbar ist.
Wie kann ich den C24-Kundensupport erreichen?
Um den C24-Kundensupport zu erreichen, stehen dir verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Du kannst eine E-Mail an kundenservice@c24.de senden oder den Kundenservice telefonisch unter der Nummer 069 2424 69 000 kontaktieren. Falls du einen schriftlichen Weg bevorzugst, ist die Postanschrift Speicherstraße 55, 60327 Frankfurt am Main.
Wann ist der C24-Kundenservice erreichbar?
Der C24-Kundenservice steht dir Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung. Du kannst den Service sowohl telefonisch unter der Nummer 069 2424 69 000 als auch per E-Mail an die Adresse kundenservice@c24.de erreichen. Als Kunde hast du außerdem die Möglichkeit, direkt aus deiner C24 Bank App heraus Kontakt aufzunehmen.