ING Starterspakket: review en ervaringen 2026

Wat is het ING Starterspakket en voor wie is het bedoeld?

Het ING Starterspakket is een zakelijke betaalrekening die ING specifiek heeft ontwikkeld voor nieuwe ondernemers met een vers ingeschreven KVK-nummer. De propositie is direct: de eerste zes maanden betaal je geen maandelijkse vaste kosten, waarna het tarief uitkomt op 9,90 euro per maand. Voor een starter die elke euro twee keer omdraait, is dat geen onbelangrijke belofte.

ING is de grootste retailbank van Nederland, met een uitgebreid netwerk van kantoren en geldautomaten, een herkenbaar merk en decennia aan ervaring in het mkb-segment. Dat gewicht telt mee. In onze test merkten we dat de onboarding soepel verliep en dat de app direct bruikbaar was, zelfs voor ondernemers zonder boekhoudkundige achtergrond. De koppeling met gangbare boekhoudsoftware zoals Exact, Moneybird en Twinfield werkt via de ING App en vereist geen technische kennis.

Voor wie is dit pakket niet geschikt? Ondernemers die schaalvolume draaien en dagelijks meerdere grote contante stortingen doen, lopen al snel aan tegen extra kosten die het pakket minder aantrekkelijk maken. Ook zzp’ers of freelancers die al langer actief zijn en geen nieuw KVK-nummer hebben, komen niet in aanmerking voor de gratis startperiode. En wie behoefte heeft aan meerdere gebruikersaccounts of subrekeningen zonder bijbetaling, zal snel merken dat het Starterspakket daar limieten op stelt.

Kosten en verborgen tarieven: wat betaal je echt?

De eerste zes maanden zijn de vaste maandkosten nul euro, mits je een nieuw KVK-nummer hebt. Na die periode gaat de teller naar 9,90 euro per maand. Dat klinkt bescheiden, maar het is zaak om het totaalplaatje te bekijken. SEPA-transacties in euro’s zijn gratis gedurende de gratis periode; daarna gelden de standaard ING-tarieven voor zakelijke betalingen, die per transactie kunnen variëren afhankelijk van het gekozen plan.

Contant geld opnemen bij een geldautomaat is niet gratis. ING rekent kosten per opname, wat een relevant punt is voor ondernemers in de detailhandel of horeca die regelmatig wisselgeld nodig hebben. Buitenlandse valuta-transacties brengen een wisselkoersopslag met zich mee; wie regelmatig betalingen ontvangt of verricht in ponden of dollars doet er goed aan dat tarief op te vragen voordat hij een keuze maakt. Instant SEPA-overboekingen (SCT Inst) zijn beschikbaar, maar ook daar hangt een prijskaartje aan buiten de gratis periode.

Standaard zijn er twee gebruikers in het online bankieren inbegrepen. Meer gebruikers zijn mogelijk tegen meerprijs, net als extra subrekeningen. Wie een creditcard wil, moet die apart aanvragen; die kaart brengt eigen jaarlijkse kosten met zich mee en valt niet binnen het Starterspakket zelf. Virtuele creditcards zijn niet beschikbaar, wat relevant is voor teams die abonnementskosten of online advertentieuitgaven willen splitsen over afzonderlijke kaarten.

Betaalkaarten en betalingsmogelijkheden

Bij het Starterspakket ontvang je een zakelijke betaalkaart. Apple Pay Zakelijk en Google Pay Zakelijk zijn standaard beschikbaar, wat voor veel ondernemers tegenwoordig een basisvereiste is. Je koppelt de kaart eenmalig aan je smartphone en betaalt contactloos zonder de fysieke pas bij de hand te hebben. Handig op beurzen, bij leveranciers of simpelweg als je snel een zakelijke aankoop doet.

3D Secure voor online betalingen is geactiveerd, wat een extra beveiligingslaag biedt bij webshop-aankopen en SaaS-abonnementen. De creditcard moet apart worden aangevraagd en goedgekeurd; er is geen garantie dat je die direct bij opening van de rekening ook daadwerkelijk krijgt. Wie zakelijke creditcardkosten wil kunnen declareren of centraal wil beheren, zal moeten nagaan of ING’s aanbod daarin volstaat of dat een aanvullende kaartprovider noodzakelijk is.

Virtuele kaarten ontbreken. Dat is een beperking die fintech-concurrenten als bunq Business of Qonto niet hebben. Voor ondernemers die meerdere online abonnementen willen beheren met afzonderlijke kaartnummers, of die hun marketingteam aparte budgetten willen geven, is dat een serieuze overweging.

Rekening openen: stap voor stap

De aanvraag verloopt volledig digitaal via de ING-website of app. Je hebt een geldig identiteitsbewijs nodig, je BSN en een actueel KVK-uittreksel. De KVK-inschrijving moet recent zijn om in aanmerking te komen voor de gratis startperiode; ING controleert de datum automatisch via een koppeling met het Handelsregister.

Identificatie gebeurt via een selfie-check gecombineerd met het scannen van je ID of paspoort. Je hoeft niet naar een kantoor te gaan, al staat dat altijd als optie open voor wie de voorkeur geeft aan persoonlijk contact. De IBAN die je ontvangt is een NL-nummer, wat voor binnenlandse klanten en leveranciers vanzelfsprekend is en vertrouwen geeft. Na goedkeuring, die doorgaans binnen een paar werkdagen plaatsvindt, is de rekening operationeel en kun je direct betalingen doen en ontvangen.

Er is geen lock-in of opzegtermijn die opvalt. Je kunt de rekening opzeggen wanneer je wil, al is het verstandig om de opzegtermijnen in de actuele algemene voorwaarden te controleren. De gratis periode eindigt automatisch na zes maanden; er is geen speciale handeling nodig om door te gaan, maar je begint dan wel automatisch te betalen.

App, functies en klantenservice

De ING Zakelijk app is functioneel en overzichtelijk. Je ziet je saldo, transactiehistorie en kunt betalingen inplannen. De koppeling met boekhoudsoftware is een van de sterkere punten: via de app autoriseer je een koppeling met pakketten als Exact Online of Moneybird, waarna transacties automatisch worden doorgezet. Dat scheelt tijd bij het afstemmen van de boekhouding.

Pushmeldingen bij binnenkomende betalingen zijn beschikbaar en werken betrouwbaar. De app ondersteunt ook het instellen van betaallimieten en het blokkeren of deblokkeren van je pas. Wat minder goed uit de verf komt, is de mogelijkheid om gedetailleerde rechten in te stellen per gebruiker; de tweede gebruiker heeft vrijwel dezelfde toegang als de rekeninghouder, zonder granulaire permissies.

De klantenservice is bereikbaar via telefoon en de beveiligde berichtenbox in de app. ING heeft ook fysieke kantoren, wat voor sommige ondernemers een geruststelling is. De wachttijden aan de telefoon kunnen in de spits lang zijn, en dat is een terugkerend punt van kritiek onder zakelijke klanten. Voor complexe vragen over zakelijk krediet of buitenlandse betalingen is persoonlijk contact soms onvermijdelijk, maar de eerste lijn is ook per chat bereikbaar.

Reputatie en ervaringen van klanten

ING heeft als grootbank een brede klantenbasis en daarmee ook een breed spectrum aan ervaringen. Terugkerende positieve punten in reviews van zakelijke klanten zijn de betrouwbaarheid van de infrastructuur, de herkenbaarheid van het merk bij zakenpartners en de soepele koppeling met boekhoudsoftware. Starters waarderen de gratis startperiode als een concrete lastenverlichting in een fase waarin de inkomsten nog onzeker zijn.

Aan de kritische kant steekt de klantenservice er regelmatig bovenuit als pijnpunt. Langere wachttijden, wisselende antwoorden bij complexe vragen en een gevoel van anonimiteit bij een grote bank worden vaker genoemd. Ook de beperkte flexibiliteit in het pakket, met name het ontbreken van virtuele kaarten en de meerkosten voor extra gebruikers, stuit op weerstand bij sneller groeiende startups die al vroeg behoefte hebben aan meer structuur in hun financieel beheer. In onze test viel op dat de app stabiel en snel werkt, maar dat de functionaliteit voor teambeheer achterblijft bij de aanbiedingen van nieuwere zakelijke bankieren-spelers.

Veiligheid en depositogarantie

ING valt onder toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiele Markten (AFM). Het depositogarantiestelsel (DGS) van Nederland beschermt tegoeden tot 100.000 euro per rekeninghouder per instelling. Voor zakelijke rekeningen gelden specifieke voorwaarden; rechtspersonen zoals bv’s en nv’s hebben in sommige situaties een andere dekking dan eenmanszaken. Raadpleeg de actuele DGS-voorwaarden als je als rechtspersoon opereert.

ING is een systeemrelevante bank en staat onder verscherpt toezicht van de Europese Centrale Bank als onderdeel van het Single Supervisory Mechanism. Dat geeft een extra laag institutionele controle bovenop de nationale toezichthouder. De bank past tweefactorauthenticatie toe bij inloggen en betalingen, en de ING app gebruikt biometrische verificatie als extra beveiliging.

Eindoordeel: voor wie is het ING Starterspakket de juiste keuze?

Het ING Starterspakket is een degelijke keuze voor starters met een nieuw KVK-nummer die baat hebben bij een herkenbare, stabiele bank met een functionele app en een gratis aanloopperiode van zes maanden. De koppeling met boekhoudsoftware, de beschikbaarheid van Apple Pay en Google Pay en het vertrouwen dat een grootbank meebrengt, maken het een solide startpunt voor veel zelfstandigen en kleine ondernemingen.

Wie echter al snel een team wil opbouwen, behoefte heeft aan virtuele kaarten, regelmatig contant geld opneemt of na zes maanden een scherper alternatief zoekt voor 9,90 euro per maand, doet er goed aan ook naar alternatieven te kijken. Fintech-aanbieders bieden soms meer flexibiliteit voor vergelijkbare of lagere maandelijkse kosten, zij het zonder het kantorennetwerk en de institutionele reputatie van ING.

De score van 3,8 op 5 sterren en 76 punten in onze methodologie reflecteert precies dat evenwicht: een betrouwbaar pakket met een duidelijke doelgroep, maar zonder de functionaliteitsdiepte die modernere concurrenten bieden.